6 komunikačných nehôd medzi Gen Z a mileniálmi na Teams a Slacku, pri ktorých sa úplne míňajú

Kedysi sa pracovná komunikácia odohrávala hlavne osobne, telefonicky alebo cez e-mail. Dnes môže kariérnu krízu spôsobiť aj jeden nevinný emoji.

Teams a Slack síce zrýchlili komunikáciu, no zároveň vytvorili úplne nový priestor na nedorozumenia. Jedna generácia pošle 👍 ako potvrdenie. Druhá v ňom číta: „Dobre teda, keď už musí byť.“ Mileniál pridá 😂, pretože ho niečo pobavilo. Gen Z sa medzitým zamýšľa, prečo kolega komunikuje ako ľudia na internete v roku 2015.

Samozrejme, nie každý človek z jednej generácie komunikuje rovnako. Niektoré rozdiely sa však v pracovných chatoch opakujú až podozrivo často.

1. Palec hore, ktorý môže znamenať úplne všetko

Napíšeš kolegovi: „Hotovo, súbor máš v priečinku.“

Príde odpoveď: 👍

Mileniál si povie: Super, vybavené. Niektorí mladší kolegovia však dokážu z jedného palca vytiahnuť kompletný emocionálny podtext.

„Je nahnevaný?“ „Prečo nenapísal normálne okej?“ „To bolo také pasívne agresívne.“

Pritom človek na druhej strane možno iba jedol bagetu a nemal voľné ruky na komplikovanejšiu odpoveď. Jedno emoji. Pätnásť minút analýzy.

2. 😂 sa pomaly mení na digitálnu fosíliu

Mileniáli milovali emoji so slzami smiechu. A mnohí ho stále milujú. Gen Z však častejšie siahne po 💀, prípadne napíše jednoducho „HAHA“. Emoji 😂 preto môže v očiach mladšieho kolegu pôsobiť trochu ako status na Facebooku z roku 2013.

Najlepšie to funguje pri firemných vtipoch. Kolega napíše niečo mierne úsmevné. Mileniál reaguje troma 😂😂😂. Gen Z pošle 💀.

Boomer sa možno spýta, prečo všetci zomierajú. A pracovný chat zrazu potrebuje medzigeneračný prekladateľský tím.

3. Hlasovka na otázku, ktorú možno napísať šiestimi slovami

„Pošleš mi, prosím, tú tabuľku?“ Šesť slov. Hotovo. Namiesto toho sa objaví 30-sekundová hlasová správa.

Prvých päť sekúnd počuješ šuchot. Potom nádych. „Ahoj… prosím ťa… ja som sa chcela vlastne spýtať…“ V polovici už zabudneš, čo bolo témou.

Hlasovky majú svoje miesto. Pri komplikovanejšej veci dokážu ušetriť čas. Pri jednoduchej otázke však často vytvoria presný opak. Navyše si ich nemôžeš vždy pustiť. A tak sedíš na porade a pozeráš na správu, ktorá možno znamená „áno“, možno „nie“ a možno požiar vo firme.

4. „Máš čas?“ je pracovná verzia hororu

Príde správa. „Ahoj, máš čas?“ A nič ďalšie. V tej chvíli začne mozog vyrábať všetky možné scenáre.

Pokazil som niečo? Ide sa prepúšťať? Zabudol som na deadline? Chce sa iba opýtať, kde je faktúra?

Mohlo by ťa zaujímať:

7 vecí, ktoré Gen Z v práci kategoricky odmieta robiť a staršie generácie za ne dostávali medaily

• Ľudia
• Zábava

Gen Z väčšinou oceňuje, keď človek rovno doplní kontext. Napríklad: „Máš dnes desať minút? Potrebujem prejsť prezentáciu.“ Úroveň stresu okamžite klesne o polovicu.

Najhoršie je „Máš čas?“ a následné desaťminútové ticho. To už nie je komunikácia. To je psychologický experiment.

5. Bodka na konci správy pôsobí podozrivo vážne

„Dobre.“ Jedno slovo. Jedna bodka. Pre jedného človeka úplne normálna gramatická veta. Pre iného: „Som nahnevaný, ale nebudem ti hovoriť prečo.“

Pracovné chaty vytvorili zvláštny svet, kde interpunkcia získala vlastnú náladu.

„Okej“ je neutrálne, „Okej!“ pôsobí príjemne. „Okej :)“ je bezpečné a „Okej.“ môže v niektorých hlavách znamenať, že zajtra treba priniesť výpoveď.

Pritom kolega možno iba poctivo používa bodky. Presne tak, ako ho to kedysi naučili v škole.

6. Telefonát bez varovania je digitálne zazvonenie pri dverách

Teams začne z ničoho nič vyzváňať. Žiadna správa. Žiadne upozornenie. Len kolega, ktorý sa rozhodol, že teraz spolu budete hovoriť.

Pre časť mileniálov úplne normálna vec. Potrebujem niečo vyriešiť, zavolám. Mladší kolega však často preferuje krátku správu: „Môžem zavolať?“

Dôvod nemusí byť len nechuť k telefonovaniu. Možno práve sedí na inom calle. Možno rieši úlohu, pri ktorej potrebuje sústredenie. Alebo jednoducho potrebuje tri sekundy psychickej prípravy na sociálnu interakciu.

Firemné chaty ukazujú, že na generačný konflikt niekedy netreba rozdielny názor na pracovnú morálku. Úplne stačí palec hore.

Mileniál ho pošle ako „rozumiem“. Gen Z v ňom môže vidieť chladnú odpoveď. A kolega vedľa nich stále píše: „Dobrý deň, prajem,“ pred každou správou na Teams.

Možno teda nepotrebujeme nový komunikačný manuál. Stačilo by občas predpokladať, že za podozrivou bodkou nie je osobný útok.