Pacienti slovenských nemocníc prejavili historicky najvyššiu spokojnosť s poskytovanou zdravotnou starostlivosťou za posledné desaťročie. Podľa prieskumu zdravotnej poisťovne Dôvera dosiahla priemerná známka hodnotu 1,43, čo predstavuje významný míľnik v hodnotení kvality zdravotníckych služieb. O prieskume informovali agentúry TASR a SITA.
Mladí pacienti prekvapili odborníkov výrazne pozitívnejším hodnotením než v minulosti. Zatiaľ čo v roku 2023 hodnotili pacienti vo veku 18-24 rokov priemerom 1,82, v roku 2024 sa ich hodnotenie zlepšilo na 1,32. Podobný trend sa ukázal aj u vekovej skupiny 25-30 rokov, kde sa známka zlepšila z 1,65 na 1,44.
Najlepšie a najhoršie hodnotené zariadenia
Bratislavský kraj dominoval v celkovom hodnotení, pričom medzi špičkové zariadenia sa zaradili Národný ústav detských chorôb v Bratislave a Nemocnica Bory. Významné postavenie si udržali aj Kardiocentrum Nitra a GPN Koch v Bratislave.
Na druhej strane, najhoršie hodnotenie získali psychiatrické nemocnice a Rehabilitačná nemocnica Agel v Hlohovci. Medzi fakultnými nemocnicami sa na poslednom mieste umiestnila Fakultná nemocnica Nitra a zo všeobecných nemocníc dopadla najhoršie Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš.
Člen predstavenstva Dôvery, Marian Faktor, k výsledkom uviedol: „Hoci prieskum spokojnosti v slovenských nemocniciach robíme už takmer 20 rokov, nikdy nás jeho výsledky nezačali nudiť. Tento rok nás pozitívne prekvapili dobré známky od mladých ľudí, ktorí doteraz patrili medzi tých, ktorí známkovali najprísnejšie. Verím, že je to začínajúci trend, ktorý sa prenesie aj do ďalších rokov a budeme môcť povedať, že ústavná zdravotná starostlivosť na Slovensku smeruje k európskej úrovni.“
Najčastejšie sťažnosti pacientov sa týkali kvality stravy v nemocniciach, ktorá získala najhoršie hodnotenie spomedzi všetkých hodnotených oblastí. Napriek tomu ostatné oblasti hospitalizácie, ako prístup personálu a zrozumiteľnosť poskytovaných informácií, získali lepšie hodnotenia. Z geografického hľadiska sa najhoršie umiestnili nemocnice v Trenčianskom kraji.
Zaujímavým zistením je takmer úplné vyrovnanie hodnotení medzi pohlaviami, kde ženy hodnotili priemerom 1,43 a muži 1,42. Z odborných oddelení získali najlepšie hodnotenia otorinolaryngológia, gynekológia a pôrodníctvo spolu s ortopédiou. Prieskum, založený na vyše 11-tisíc vyplnených dotazníkoch, hodnotil tri hlavné oblasti: služby, prístup personálu a zrozumiteľnosť poskytovaných informácií.
