Obchodný reťazec Tesco od 7. apríla 2025 rozširuje svoje služby o dve významné novinky. Sú zamerané na zvýšenie prístupnosti a komfortu nakupovania pre všetkých zákazníkov. Nové iniciatívy sú súčasťou dlhodobej stratégie spoločnosti vytvárať inkluzívne prostredie pre zákazníkov aj zamestnancov. Obľúbený reťazec o novinkách informoval na svojom webe.
Pokojná hodinka pre príjemnejší nákupný zážitok
Každý pondelok medzi 12:00 a 13:00 budú v supermarketoch a hypermarketoch Tesco po celom Slovensku zavedené špeciálne opatrenia. Tie vytvoria pokojnejšie nákupné prostredie. Počas tejto hodiny bude vypnutá hudba, stíšené zvuky pokladníc, stlmené osvetlenie a obmedzená manipulácia s vozíkmi.
„Naším cieľom je dlhodobo budovať prostredie, v ktorom sa každý cíti vítaný – či už ide o zákazníkov, alebo kolegyne a kolegov,“ vysvetľuje Miroslava Rychtárechová, personálna riaditeľka Tesca na Slovensku.
Pokojná hodinka je primárne určená pre ľudí s poruchou autistického spektra, ktorí sú citliví na rôzne zmyslové podnety. Benefitovať z nej ale môžu aj ďalšie skupiny zákazníkov vrátane seniorov, rodín s malými deťmi či ľudí so zvýšenou citlivosťou na hluk a ostré svetlo.
Online tlmočník odstraňuje komunikačné bariéry
Druhou novinkou je služba Online tlmočník. Tá bude dostupná v hypermarketoch pri informačných pultoch každý pracovný deň od 8:00 do 16:00. Služba uľahčí komunikáciu nepočujúcim zákazníkom prostredníctvom videohovoru s tlmočníkom posunkového jazyka.
Na využitie služby stačí, aby zákazník naskenoval QR kód umiestnený pri vstupe alebo zákazníckom servise. Ten ho prepojí s profesionálnym tlmočníkom, ktorý následne prekladá komunikáciu medzi nepočujúcim zákazníkom a personálom predajne v reálnom čase.
Robert Šarina, výkonný riaditeľ OZ Centrum bezbariérovej komunikácie, hodnotí túto iniciatívu pozitívne: „Tesco ako prvý maloobchodný predajca na Slovensku odstraňuje nielen bariéry fyzické, ale aj komunikačné, ktoré ukazujú pochopenie a reflektujú na rôzne potreby zákazníkov.“
Tesco na Slovensku zamestnáva takmer 8 000 ľudí z 18 rôznych národností. Viac ako 6,5 % zamestnancov tvoria ľudia so zdravotným znevýhodnením. Za svoj prístup k diverzite a inklúzii získal reťazec ocenenie Via Bona 2024 v kategórii Výnimočný zamestnávateľ.
