Nedávny prieskum spoločnosti GFI Software medzi českými a slovenskými partnermi odhalil, že až 91 % respondentov považuje automatizáciu odpovedí za hlavný prínos umelej inteligencie (AI) v oblasti firemnej e-mailovej komunikácie.
Okrem toho 39 % opýtaných oceňuje AI najmä pre jej schopnosť zabezpečiť komunikáciu proti spamu a malvéru, ako aj pre možnosti efektívneho prehľadávania e-mailových archívov. Menšia, no stále významná skupina (12 %) vyzdvihuje úlohu AI pri zabezpečovaní súladu s predpismi.
Prieskum tiež identifikoval kľúčové výzvy, ktorým firmy čelia pri každodennej e-mailovej komunikácii. Pre viac ako dve tretiny respondentov (68 %) predstavuje najväčšiu výzvu vytváranie zmysluplných odpovedí.
Presne polovica opýtaných (50 %) uviedla ako hlavný problém nadmerný denný objem e-mailov. Takmer tretina (32 %) bojuje s problémom návratu k sústredeniu sa na hlavné pracovné činnosti po vyrušení e-mailom, a 29 % označilo za problematické triedenie a preposielanie správ iným príjemcom.
Prínosy inteligentnej automatizácie v číslach
Keď sa pozrieme na konkrétne benefity inteligentnej automatizácie e-mailov, výsledky sú veľmi presvedčivé. Drvivá väčšina (88 %) respondentov vidí najväčší prínos v skrátení času stráveného správou e-mailov, čo priamo zvyšuje produktivitu zamestnancov.
Významných 67 % ocenilo úsporu nákladov spojených so spracovaním e-mailov, zatiaľ čo 48 % zdôraznilo, že AI umožňuje rýchlejšie reagovať na požiadavky klientov a partnerov. Takmer tretina (30 %) vyzdvihla potenciál efektívnejšieho spracovania cudzojazyčných e-mailov, čo má zásadný význam v čoraz globálnejšom podnikateľskom prostredí.
Spoločnosť GFI Software, ktorá prieskum realizovala, sa špecializuje na vývoj IT riešení umožňujúcich podnikom monitorovať, spravovať a chrániť svoje siete s minimálnou administratívnou záťažou. Výsledky prieskumu naznačujú rastúci trend implementácie AI technológií do firemných komunikačných procesov, ktoré prinášajú merateľné zvýšenie efektivity a produktivity.
