Slovenská pošta sa rozhodla pre modernizáciu svojich služieb a na vybraných pobočkách testuje nové samoobslužné kiosky. Tieto zariadenia majú za cieľ zlepšiť komfort zákazníkov tým, že im umožnia vybaviť finančné transakcie bez nutnosti čakania v rade.
Výhody nových zariadení
Ako informoval portál Živé, nové kiosky ponúkajú niekoľko dôležitých možností pre zákazníkov. Medzi hlavné funkcie patrí rýchly vklad a výber hotovosti, úhrady pomocou ePoukazu či platby faktúr prostredníctvom služby Pay by square.
Platby môžu byť realizované nielen hotovosťou, ale aj platobnou kartou, čím sa výrazne zjednodušuje celý proces. Slovenská pošta uvádza, že ovládanie kioskov je intuitívne a nevyžaduje asistenciu personálu pošty.
„Pilotný projekt kioskov predstavuje ďalší spôsob, ako Slovenská pošta mení tradície na inovácie a ukazuje, ako môže vyzerať budúcnosť poštových služieb,“ uviedla pošta vo svojom vyhlásení. Cieľom je zrýchliť obsluhu a skrátiť čakacie doby na pobočkách, čím sa zlepší celkový používateľský zážitok.
Testovanie v reálnych podmienkach
V súčasnosti sú kiosky k dispozícii na piatich vybraných pobočkách pošty v rámci pilotného testovania. Konkrétne ide o pobočky v Bratislave na Námestí SNP a na Mlynských nivách, v Košiciach na Humenskej ulici, v Štúrove na Hlavnej ulici a v Žiline na Sládkovičovej ulici.
Testovanie prebieha v reálnych podmienkach, pričom sa zhodnotí, ako efektívne tieto zariadenia dokážu zlepšiť obsluhu zákazníkov.
Ďalší vývoj a rozmery tohto projektu budú závisieť od reakcií a potrieb zákazníkov, ako aj od výsledkov samotného testovania. Slovenská pošta zdôrazňuje, že hlavným zámerom je umožniť ľuďom rýchlejšie a pohodlnejšie vybavenie poštových služieb.
Uvedenie týchto samoobslužných kioskov je zatiaľ len začiatkom transformácie, ktorú pošta plánuje v oblasti zvyšovania kvality svojich služieb. Očakáva sa, že po vyhodnotení efektivity a spokojnosti zákazníkov bude koncept samoobslužných kioskov ďalej rozširovaný.
