Internetový predajca Alza potichu spustil funkciu, ktorá má uľahčiť život časti zákazníkov. Ide o možnosť pri objednávke požiadať, aby bol balík umiestnený do nižšie položenej priehradky v Alzaboxe. Podľa firmy sa pri takto označených zásielkach budú pracovníci snažiť uložiť balík maximálne do výšky 1,4 metra. Ak by sa to z prevádzkových dôvodov nepodarilo, zákazník bude vopred informovaný. Na novinku upozornil portál Živé.sk.
Zatiaľ sa novinka dá využiť iba pri nákupoch cez webové rozhranie. Používatelia mobilnej aplikácie si túto možnosť zatiaľ nenájdu, no predpokladá sa, že časom by sa mala objaviť aj tam.
Reakcia na spätnú väzbu zákazníkov
Spoločnosť týmto krokom reaguje na pripomienky ľudí, ktorí dlhodobo upozorňovali, že vyššie priehradky v Alzaboxoch môžu byť pre niektorých zákazníkov problémom. Najviac sa to týka seniorov, detí alebo osôb so zdravotným postihnutím, pre ktorých je vyberanie zásielok z hornej časti boxov často nepraktické či dokonca nemožné.
Alza týmto krokom posilňuje inkluzívnosť svojich služieb a zároveň si pripisuje malé prvenstvo – konkurenti podobnú funkciu zatiaľ neponúkajú. Ide teda o praktické zlepšenie, ktoré môže v budúcnosti motivovať aj ďalších hráčov na trhu, aby prispôsobili svoje služby širšiemu okruhu zákazníkov.
Téma dostupnosti samoobslužných výdajných boxov sa začína dostávať do popredia aj na Slovensku. Generálny riaditeľ Slovenskej pošty Vladislav Kupka uviedol pre portál Živé.sk, že ide o aktuálnu otázku, ktorej sa chce podnik venovať.
Možnosť uložiť balík do nižšej priehradky môže pôsobiť ako detail, no pre mnohých zákazníkov predstavuje výrazné zlepšenie komfortu a dostupnosti.
