Veľa ľudí pri cestovaní nevenuje výberu hotela hlbšiu pozornosť. Rozhodujú sa najmä podľa ponuky a ceny. Ak patríš medzi väčšinu hostí, ktorí k tomu pristupujú takto jednoducho a nezamýšľajú sa nad ďalšími detailmi, môže sa stať, že robíš zásadné chyby. Ako upozornil HuffPost, práve chyby v tomto článku sú u hostí v hoteloch najčastejšie.
V rámci prieskumu oslovili viacerých recepčných aj hotelových manažérov z rôznych krajín a ukázalo sa, že mnohí ľudia si ani neuvedomujú, ako si svojimi prešľapmi zbytočne znižujú úroveň pohodlia, ktoré im hotel môže poskytnúť.
Rezervácia izby cez inú platformu
Dnes si veľa ľudí vyberá hotely cez rôzne cestovateľské portály či aplikácie, kde hľadajú čo najnižšie ceny. Tento prístup však má svoje úskalia. Ako upozornil jeden hotelový riaditeľ, hostia sa pri takýchto rezerváciách často dobrovoľne pripravujú až o polovicu služieb, ktoré by inak mali zahrnuté v cene. Môže sa napríklad stať, že pri nečakanom zrušení pobytu ti noc nepreplatia, alebo ti sprostredkovateľ na poslednú chvíľu zmení rezerváciu a pripočíta dodatočné poplatky.
Predstav si, že dorazíš do hotela a recepčný má voľnú už len jednu nadštandardnú izbu. Uchádzajú sa o ňu dvaja hostia – jeden, ktorý si pobyt rezervoval priamo cez oficiálnu stránku hotela, a druhý, ktorý využil stránky tretej strany. Komu podľa teba tú izbu pridelia?
Nedostatočná „domáca príprava“
Podľa ďalšej riaditeľky si veľa hostí pred pobytom nezistí dostatok informácií, a až po jeho skončení zistia, čo všetko mali vlastne k dispozícii. „Od hostí často počúvame, že by ocenili, keby vedeli o možnostiach, ktoré im boli dostupné – či už ide o extra vankúše, alebo tipy na miestne atrakcie,“ vysvetľuje riaditeľka Ivanna Gonzalez. Mnohí si totiž nepreštudujú poriadne web hotela a tým sa pripravia o pestrý program.
„Herné večery, špeciálne happy hours, historické prehliadky so sprievodcom či bezplatná sobotná joga sú len niektoré z ponúk, o ktoré môžu hostia prísť, ak si vopred nespravia malý prieskum,“ dodáva asistentka manažéra hotela Rachel Mylett.
V hoteloch nájdeš aj to, čo by si tam možno nečakal
Často sa stáva, že si ľudia pri balení zabudnú niečo základné – napríklad zubnú kefku či pastu. Aj to sa však dá jednoducho vyriešiť priamo v hoteli. Stačí sa opýtať na recepcii, či nemajú k dispozícii bezplatné hygienické potreby. Nie každý hotel túto možnosť ponúka, ale spýtať sa vždy oplatí.
„Keď som pracoval ako recepčný, hosť pri odchode spomenul, že súrne potrebuje kefku, pretože si ju zabudol a štyri dni si neumýval zuby,“ spomína Patrick van den Aakster z Holandska. „Povedal som mu, že na recepcii máme kefky zadarmo.“ Hosť bol vraj úprimne prekvapený a priznal, že ho ani nenapadlo, že by sa na to mohol opýtať.
Večeru či wellness si treba premyslieť (a zarezervovať)
Ak plánuješ počas pobytu navštíviť wellness alebo hotelovú reštauráciu, oplatí sa spraviť si rezerváciu vopred, prípadne hneď po príchode. V hoteloch sú tieto služby prístupné nielen hosťom, ale aj širokej verejnosti. Preto sa môže stať, že budú úplne obsadené.
Flexibilný check-in a check-out
Väčšina hotelov má stanovené pevné časy check-inu a check-outu. Neraz sú však ochotné prispôsobiť sa hosťovi, ak im to kapacita dovolí. To môže byť obzvlášť výhodné, ak ti napríklad let odlieta až neskôr. Ideálne je však dohodnúť sa na týchto časoch vopred. Nech je to pohodlné a jasné pre obe strany.
Neboj sa v hoteloch ozvať
Ak máš špeciálnu požiadavku alebo ti niečo nevyhovuje, neváhaj sa obrátiť na personál hotela. Ich cieľom je, aby si sa počas pobytu cítil čo najpríjemnejšie. Kľudne im napíš e-mail alebo zavolaj ešte pred príchodom. Ak plánuješ osláviť výnimočnú udalosť, hotel ti s tým často rád pomôže. A ak sa objaví nespokojnosť, vo väčšine prípadov sa dá dohodnúť a nájsť vhodné riešenie.
