Reštaurácie po celom svete, zdá sa, už v poslednej dobe nevedia čím prekvapiť. Nedávno sme ťa informovali o reštaurácii, kde sa na účte objavil poplatok za ticho. Šialenstvo sa však nekončí. Web Dailymail informoval o ďalšom kurióznom poplatku, ktorý si reštaurácia vypýtala za veľmi ojedinelú vec.
Večera v jednej talianskej reštaurácii sa pre skupinu hostí skončila poriadnym prekvapením. Na účtenke ich totiž okrem objednaných jedál a nápojov čakal aj nečakaný doplatok. Pod položkou „hudba“ pribudlo osem eur navyše, ktoré mali zaplatiť za to, že počas večera v podniku hral DJ.
Účet, ktorý spieva
Kuriózna situácia sa odohrala v Ríme. Na prvý pohľad išlo o drobnosť, no práve „cena hudby“ odštartovala búrlivú diskusiu. Ľudia sa na sociálnych sieťach okamžite začali hádať, či je podobný poplatok férový, alebo naopak ide o spôsob, ako z hostí vytiahnuť peniaze bez ich vedomia. Reštaurácie sú síce pod tlakom rastúcich nákladov a hľadajú spôsoby, ako zvýšiť svoje tržby, no hranica medzi kreativitou a zneužívaním dôvery zákazníkov je veľmi tenká.
Hostia, ktorí sa ocitli v centre kauzy, priznali, že hudba sa im zdala príjemná a atmosféru spríjemnila. Nikdy by im však nenapadlo, že si ju podnik bude účtovať ako samostatnú položku. „Ak by to bolo jasne uvedené v menu, nemali by sme s tým problém. Ale takto sme boli jednoducho zaskočení,“ opísal jeden z nahnevaných zákazníkov.
Podľa denníka Mail Online išlo o 2 eurá na osobu, čo na prvý pohľad nemusí pôsobiť dramaticky. Z pohľadu férovosti je to však citlivá otázka. Pre niekoho ide o legitímny spôsob, ako odmeniť prácu DJ-a, iní to považujú za poplatok, ktorý by mal byť súčasťou celkovej ceny.
Nejde o žiadnu novinku
Skryté či nečakané poplatky sa pritom v Taliansku nedajú považovať za žiadnu novinku. Turisti často narazia na účtovanie za obrus, príbor alebo dokonca koreničky na stole. Hoci ide o zdanlivo zanedbateľné sumy, pre mnohých hostí je nepríjemné, že o takýchto doplatkoch sa dozvedajú až na konci večere.
Kuriózne situácie však nie sú výsadou Apeninského polostrova. Na Ibize napríklad jedna návštevníčka zistila, že si musí priplatiť 12 eur len za to, že si kabelku zavesila na háčik pod stolom. Hoci háčik vôbec nepýtala, podnik jej použitie zarátať neváhal. Inde si zas účtujú poplatok za vynechanie ingrediencie, ak si zákazník želá upraviť jedlo podľa svojich predstáv.
Takéto prípady sa rýchlo stávajú virálnymi na internete a vyvolávajú ostré reakcie. Zatiaľ čo niektorí argumentujú, že reštaurácie majú právo nastaviť si vlastné pravidlá, iní upozorňujú, že ide o klamlivú praktiku, ktorá môže poškodiť celé gastronomické odvetvie. Dôvera hostí je totiž základom úspechu – a ak sa stráca, podnik riskuje, že ich už nikdy neuvidí.
