Posielať balík dnes nie je nič výnimočné – robíme to bežne, či už vraciame tovar, alebo posielame balíček známemu. Napriek tomu však tento proces často dokáže človeka poriadne zdržať. Zháňanie tlačiarne, vypisovanie adresných štítkov, kontrola údajov, lepenie a čakanie v rade na pošte… známy kolotoč, ktorý málokto považuje za pohodlný. Slovenská pošta sa preto rozhodla prísť s riešením, ktoré by mohlo túto rutinu zásadne zmeniť.
Nová služba sa zameriava práve na odstránenie zbytočných krokov, ktoré zákazníkom doteraz brali čas aj energiu. Jej cieľom je zjednodušiť proces tak, aby si mohol odoslať alebo vrátiť balík rýchlejšie, bez papierovačiek a bez potreby vlastnej tlačiarne. Téme sa venoval portál Živé.
Jednoduchosť namiesto zbytočných papierov
Kým v minulosti si musel štítky vypisovať, tlačiť a nalepovať, dnes už to nebude potrebné. Slovenská pošta zavádza takzvaný „bezštítkový podaj“, vďaka ktorému sa celý proces odoslania zrýchli. Stačí, ak na pošte nahlásiš podacie číslo alebo kód balíka – o všetko ostatné sa postará pošta.
Nie je potrebné nič vypisovať, tlačiť ani lepiť. Zamestnanci pošty vytlačia a pripevnia adresný štítok za teba, pričom celý proces trvá len niekoľko sekúnd. Týmto spôsobom sa eliminuje riziko chýb pri vypisovaní, ale aj zbytočná byrokracia, ktorá doteraz mnohých odrádzala od využívania poštových služieb.
Ktorých zásielok sa novinka týka
Bezštítkový podaj zatiaľ nie je určený pre všetky typy balíkov, no pokryje tie najpoužívanejšie druhy, s ktorými ľudia denne pracujú. Ide konkrétne o tri situácie, v ktorých sa služba dá využiť:
- Odpovedné zásielky – teda bezplatné vrátenie tovaru e-shopom. Ak ti teda tovar nesadol, po novom ho môžeš vrátiť ešte jednoduchšie.
- Balíky z online second hand platforiem – služba sa hodí aj pre používateľov Vinted či iných portálov, kde sa tovar predáva z druhej ruky.
- Online predplatené zásielky v rámci Slovenska – čiže balíky, ktoré si zaplatíš vopred, bez nutnosti riešiť hotovosť na mieste.
Balík môžeš navyše odovzdať viacerými spôsobmi – priamo na pošte, vložiť do odkladacej schránky, umiestniť do balíkoboxu alebo odovzdať kuriérovi. V každom prípade sa o všetko potrebné postará samotná pošta.
Digitálne inovácie pre lepšiu prehľadnosť
S novým spôsobom podania prichádzajú aj ďalšie digitálne vylepšenia, ktoré majú zákazníkom uľahčiť život. Po novom je možné sledovať aj tzv. odpovedné zásielky – teda tie, ktoré posielaš späť napríklad e-shopom. To predtým možné nebolo.
Všetko vybavíš priamo v mobilnej aplikácii Slovenskej pošty alebo cez ePodací hárok, kde si môžeš uložiť potvrdenku, sledovať pohyb zásielky či rovno podať online reklamáciu.
Slovenská pošta uviedla, že ide o krok smerom k modernejšej, rýchlejšej a ekologickejšej komunikácii so zákazníkmi. Cieľom je minimalizovať potrebu papierov, skrátiť čas čakania a priniesť väčší komfort pri posielaní aj prijímaní balíkov.
Pošta reaguje na dobu
Zmena nie je len o technických detailoch – je symbolom posunu. Slovenská pošta sa týmto krokom viditeľne prispôsobuje digitálnej ére, kde zákazníci očakávajú rýchlosť, prehľad a pohodlie.
Bezštítkový podaj tak nie je len praktickou inováciou, ale aj signálom, že aj tradičná inštitúcia dokáže držať krok s modernou dobou.
