Na Slovensku si už väčšina ľudí zvykla, že peniaze sa dnes dajú poslať a prijať v priebehu niekoľkých sekúnd. Okamžité platby sa stali samozrejmosťou – a to nielen medzi veľkými bankami, ale aj menšími hráčmi. Len jedna banka sa doteraz rozhodla ísť proti prúdu. Hoci túto službu ponúka, využívanie je pre klientov menej pohodlné, než by čakali.
Fio banka si totiž aj po viac než roku od zavedenia okamžitých platieb stále drží svoj osobitý prístup, ktorý viacerým zákazníkom lezie na nervy. Zatiaľ čo iné banky majú okamžitý prevod ako automatickú možnosť, jedna banka od klientov vyžaduje, aby si ho zakaždým ručne zapli. A práve to sa pre mnohých stáva zdrojom zbytočnej frustrácie. Téme sa venoval portál Živé.
Manuálny výber ako brzda pohodlia
Kto posiela peniaze cez Fio banku, musí si pri každom prevode zvoliť typ platby manuálne. V mobilnej aplikácii aj v internet bankingu sa predvolene ponúka „štandardná platba“, a ak chceš, aby bola transakcia okamžitá, musíš ju prekliknúť. Ak na to zabudneš, peniaze dorazia až po niekoľkých hodinách – niekedy dokonca až na druhý deň.
Prečo Fio odmieta automatiku
Zatiaľ čo väčšina bánk prešla na automatické spracovanie okamžitých prevodov, Fio banka trvá na tom, že klient by mal mať „slobodu rozhodnutia“.
Z pohľadu banky teda nejde o chybu, ale o zámer. Fio chce, aby mal každý zákazník pod kontrolou, ako a kam jeho peniaze putujú. Niektorí to vnímajú ako poctivý prístup, iní ako zbytočnú stratu času.
Technicky fungujú bezchybne, problém je inde
Okamžité platby pritom Fio banka spustila už v máji 2024 a po technickej stránke fungujú spoľahlivo. Medzi podporovanými bankami sa peniaze pripíšu v priebehu pár sekúnd, nonstop – aj cez víkend či sviatok.
Napriek tomu, že konkurencia túto službu spravila maximálne jednoduchou, Fio sa rozhodla držať manuálneho systému. Pre používateľov to znamená viac klikov, viac pozornosti a občas aj zbytočné zdržanie.
Nastane zmena?
Otázkou zostáva, či banka tento svoj postoj časom prehodnotí. Zatiaľ to tak nevyzerá – Fio sa odvoláva na slobodu voľby a potrebu zachovať prehľad nad transakciami. Klienti však čoraz hlasnejšie žiadajú pohodlnejšie riešenie.
Ak by banka ustúpila, zaradila by sa k zvyšku slovenského trhu, kde okamžité platby už dávno nie sú luxusom, ale štandardom. Do tej doby si však zákazníci Fio banky musia pamätať jediné – ak chcú, aby ich peniaze dorazili hneď, musia si to prekliknúť sami.
