Nie každý technologický krok dopadne tak, ako si vývojári predstavujú. Niekedy aj dobre mienená snaha o vylepšenie môže skončiť poriadnym fiaskom. Majitelia hybridných vozidiel jednej známej automobilky o tom v uplynulých dňoch vedia svoje – po automatickej aktualizácii ich čakalo nepríjemné prekvapenie. Autá sa jednoducho odmietli pohnúť z miesta.
Na prvý pohľad išlo len o bežný softvérový update, akých už vodiči zažili desiatky. No tentoraz sa ukázalo, že aj drobná chyba v systéme môže mať vážne následky. Problém sa pritom netýka len niekoľkých kusov, ale tisícov majiteľov, ktorých vozidlá doslova znehybnil chybný kód. Téme sa venoval portál Electrek.
Chybná aktualizácia zastavila tisíce vozidiel
Americká automobilka Jeep musela preventívne stiahnuť z obehu takmer 25-tisíc kusov svojho modelu Wrangler 4xe po tom, čo vodiči nahlásili závažné problémy. Po októbrovej aktualizácii cez systém OTA (Over-the-Air) sa totiž mnohé vozidlá stali nepojazdnými.
Majitelia hlásili, že ich autá náhle stratili výkon, vypísali chybové hlásenia a v niektorých prípadoch prestali úplne reagovať. Niektoré vozidlá museli byť odtiahnuté priamo do servisu, keďže štartovanie nebolo možné.
Podľa informácií automobilky došlo k narušeniu komunikácie medzi telematickou jednotkou a hybridným riadiacim procesorom, čo spôsobilo zlyhanie systému. Hoci Jeep medzitým vydal opravnú politiku, ktorá má zabrániť ďalšej strate výkonu, trvalé riešenie problému zatiaľ nie je hotové.
Postihnuté sú modely od roku 2023 až po 2025
V rámci zvolávacej akcie ide o celkovo 24 238 vozidiel Jeep Wrangler 4xe PHEV vyrobených v rokoch 2023 až 2025. Samotná automobilka pritom odhaduje, že chyba sa vyskytuje vo všetkých dotknutých kusoch.
Predajcovia boli o situácii informovaní 23. októbra, zatiaľ čo majitelia dostanú oficiálne listy koncom novembra. Ak si majiteľom tohto modelu, môžeš kontaktovať zákaznícky servis Chrysleru alebo si overiť stav svojho vozidla prostredníctvom databázy NHTSA.
Najpredávanejší plug-in hybrid v USA
Jeep Wrangler 4xe patrí už tri roky po sebe medzi najpredávanejšie plug-in hybridy v Amerike. Model si získal popularitu kombináciou ikonického dizajnu, výkonu a ekologického režimu. Tento incident však ukazuje, že aj softvér môže byť slabým miestom moderných áut, ktoré sú čoraz viac závislé od digitálnych systémov.
Automobilka zároveň prisľúbila, že všetky opravy budú bezplatné a majitelia dostanú upozornenie, len čo bude aktualizácia pripravená. Jeep tiež plánuje zaviesť prísnejší systém testovania softvéru pred jeho vzdialeným nahrávaním, aby sa podobná situácia v budúcnosti neopakovala.
Okrem toho firma avizovala, že v najbližších týždňoch spustí aj interný audit softvérového oddelenia, aby odhalila, ako presne k chybe došlo a prečo nebola zachytená skôr.
Stellantis, materská spoločnosť Jeepu, už pracuje na trvalej oprave, no vodičom odporúča nevykonávať ďalšie aktualizácie, pokiaľ o tom nebudú oficiálne informovaní.
