Niektoré zmeny prichádzajú potichu, no ich dopad môže byť zásadný. V segmente doručovacích služieb sa práve odohráva krok, ktorý by mohol zmeniť spôsob, akým si vyzdvihuješ svoje balíky. Spoločnosť, ktorú väčšina ľudí pozná vďaka typickým červeným boxom pri obchodoch, urobila odvážne rozhodnutie. Ide o posun, ktorý má potenciál zjednodušiť logistiku, odbremeniť mestá od prebytočných zariadení a zmeniť doterajší konkurenčný boj na spoluprácu.
Doteraz platilo, že doručovacie siete si firmy strážili ako svoje kráľovstvo. Každý hráč na trhu budoval vlastné výdajné miesta, boxy a aplikácie. No práve táto uzavretosť často viedla k chaosu – na jednej ulici stáli tri rôzne balíkomaty, zatiaľ čo v iných oblastiach chýbali úplne. To by sa však mohlo čoskoro zmeniť. Téme sa venoval portál Živé.
Nový prístup: Spolu namiesto proti sebe
Spoločnosť Packeta sa rozhodla otvoriť svoju infraštruktúru aj konkurentom. Znie to ako niečo, čo by v ostrom biznise málokto urobil, no cieľom nie je oslabiť, ale posilniť trh ako celok. Ako prvý partner do tohto modelu vstupuje kuriérska služba DPD – čo znamená, že zákazníci budú môcť využívať rovnaké výdajné boxy pre viacero dopravcov.
Packeta pritom vlastní najväčšiu sieť výdajných boxov v regióne, takže tento krok má obrovský dosah. Generálny riaditeľ Erich Čomor vysvetlil, že zdieľaná infraštruktúra umožní znížiť zbytočné duplicitné inštalácie a lepšie využívať existujúce kapacity. To znamená menej plechových skriniek v uliciach, menej zaťaženia pre obce – a v konečnom dôsledku aj efektívnejší a ekologickejší systém doručovania.
Pilotný projekt s DPD
DPD ako prvý dopravca dostáva možnosť doručovať zásielky priamo do Z-Boxov Packety. Pri online nákupe si teda budeš môcť zvoliť, ktorý kuriér ti balík prinesie, no stále ho vyzdvihneš v tom istom boxe. V praxi to znamená väčšiu slobodu pre zákazníkov a rýchlejšie doručenie.
Kapacita boxov sa bude riadiť systémovo – dopravcovia si budú rezervovať voľné schránky, aby sa predišlo preťaženiu alebo zdržaniu zásielok. Na Slovensku už Packeta prevádzkuje viac než 2 400 balíkomatov, pričom kontrola nad ich prevádzkou ostáva výlučne v jej rukách.
Krok, ktorý mení pravidlá hry
Aj keď ide zatiaľ o pilotný projekt, jeho význam je veľký. Ukazuje, že konkurenčné firmy nemusia byť nepriatelia, ale môžu spoločne hľadať riešenia, ktoré zlepšia skúsenosť zákazníkov aj fungovanie trhu.
Ak sa spolupráca s DPD osvedčí, mohla by sa stať precedensom pre celý región. Doručovacie služby by tak vstúpili do novej éry, kde namiesto súperenia o každé parkovacie miesto pred obchodom budú firmy spolupracovať v prospech zákazníka – aj planéty.
