V susednej krajine sa otvorenie novej čerpacej stanice známej siete začalo poriadnym fiaskom. Krátko po spustení prevádzky začali vodiči hlásiť podivné poruchy motorov, zhasínanie áut a chybové hlásenia na palubných počítačoch.
To, čo sa spočiatku javilo ako obyčajná zhoda okolností, sa neskôr ukázalo ako veľký prešľap, ktorý pripravil desiatky ľudí o čas, nervy aj peniaze. A to všetko len kvôli jednej zámene, ktorá by sa určite nemala stávať.
Nová čerpacia stanica známeho reťazca Orlen mala byť vítaným prírastkom pre motoristov v jednom z väčších poľských miest – Włocławku, píše portál DzienDobryWloclawek.pl, ktorý upozornil na veľký prešľap benzínky.
Všetko sa spočiatku javilo ideálne – nové stojany, moderný dizajn, čerstvo natiahnutý asfalt a úsmevy zamestnancov pri otváraní. No idylka trvala len pár dní. Krátko po 21. októbri sa začali objavovať prvé sťažnosti od vodičov, ktorí na tomto mieste natankovali benzín. Lenže namiesto benzínu mali v nádrži niečo celkom iné – naftu.
Autá strácali výkon, motory sa dusili
Spočiatku si ľudia mysleli, že ide len o náhodu. No keď sa po sociálnych sieťach začali šíriť desiatky podobných príbehov, bolo jasné, že nejde o ojedinelý problém. Autá strácali výkon, motory sa dusili a zhasínali, diagnostika hlásila chyby a mnohí museli meniť sviečky, cievky či vstrekovače. Pre niektorých to znamenalo aj niekoľko dní bez auta – a teda problémy s dopravou do práce či školy.
Až keď sa téma rozšírila po internete, mnohí pochopili, že príčina ich problémov sa skrýva práve v palive natankovanom na novej pumpe. Viacerí zákazníci sa obrátili na servis a zaplatili opravy z vlastného vrecka. Až následne sa im ozvala poisťovňa, s ktorou čerpacia stanica spolupracuje, a sľúbila preplatenie vzniknutých škôd.
Predstavitelia spoločnosti priznali chybu – podľa oficiálneho vyjadrenia išlo o omyl externého dodávateľa, ktorý počas dopĺňania zásob zamenil palivá. V dôsledku tejto nepozornosti sa do benzínovej nádrže dostala menšia dávka nafty. Po zistení chyby bola prevádzka okamžite zastavená, nádrže vyčistené a predaj pozastavený, kým sa všetko neuviedlo do poriadku.
Dôvera zákazníkov je otrasená
Zástupcovia spoločnosti zároveň vyzvali všetkých poškodených vodičov, aby nahlásili svoje prípady prostredníctvom online formulára alebo na zákazníckej linke. Prisľúbili, že všetky náklady na opravu im budú preplatené.
Podľa komentárov na internete sa problém mohol dotknúť desiatok motoristov. Niektorí museli autá odviezť do autorizovaných servisov, iní ich ešte len čaká diagnostika a oprava. A hoci čerpacia stanica už opäť funguje, dôvera zákazníkov je otrasená. Viacerí tvrdia, že na tomto mieste už palivo tankovať nebudú – a celá kauza sa stala mementom, že aj drobná chyba pri dopĺňaní zásob môže mať pre motoristov veľmi drahé následky.
