Nárok na energopomoc tento rok nemá každý. Ako píše aj portál Techbyte, štát sa tentokrát rozhodol pre adresnú pomoc tým domácnostiam, ktoré majú nižšie príjmy, resp. bonitu. To, či človek má alebo nemá nárok na pomoc, možno overiť na oficiálnom webe Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky, prípadne aj na infolinke 02/3300 3300.
Ak dávaš prednosť osobnému kontaktu, môžeš zájsť aj do klientskeho centra. Ako sme písali už v minulom článku, stále platí, že na energopomoc by mali mať nárok domácnosti, ktorých mesačný príjem nepresiahne 1 930 eur. Štát sa pozerá na „bonitu“ – teda schopnosť všetkých ľudí s rovnakým trvalým pobytom spoločne platiť účty. Táto suma sa počíta z hrubých príjmov všetkých členov domácnosti podľa koeficientov OECD.
Podľa slov vládnych predstaviteľov by mala pomoc mala pokryť až 90 % populácie. Pri overovaní toho, či majú ľudia na pomoc nárok, sa však stretli s problémami. Hoci podľa všetkých predpokladov spadali medzi tých, ktorým by pomoc mala byť vyplatená, systém to vyhodnotil úplne opačne. Výsledkom tak bol chaos a neistota.
Dodávatelia posielajú správy
Dobrou správou však je, že v týchto dňoch sa do situácie vložili aj dodávatelia energií. Tí začali zákazníkov informovať prostredníctvom e-mailov a SMS správ, v ktorých im oznamujú, či energopomoc dostanú alebo nie. Ako prvý takúto komunikáciu spustil Slovenský plynárenský priemysel. V správe zdôrazňuje, že o pomoc netreba dodávateľa žiadať a bude uplatnená automaticky. Slovenský plynárenský priemysel aj doteraz zobrazoval informácie o energopomoci, avšak robil tak vo svojej aplikácii či v zákazníckej zóne, kde odkazoval na externý štátny web, prípadne poskytoval telefónne číslo call centra.
Teraz sa však rozhodol zákazníkov osloviť priamo a individuálne. Jeho zástupcovia uviedli, že tieto správy dostanú všetci zákazníci, ktorí poskytli kontaktné údaje. Odporúčajú pravidelne kontrolovať svoju mailovú schránku. Ak v nej e-mail stále nevidíš, rozhodne sa pozri aj do zložky so spamom. V prípade, že stále nevieš e-mail nájsť, nepanikár. Možno proste ešte neprišiel.
Dodať treba, že firma plánuje zákazníkov oslovovať výhradne elektronicky. Listy zasielať poštou neplánuje. Zároveň platí, že tí ľudia, ktorí na energopomoc nárok nemajú, dostanú harmonogram budúcich preddavkových platieb. V ňom nájde uvedené, že ich odberné miesto nespĺňa podmienky energopomoci.
Podobná priama komunikácia bude iste komfortná pre množstvo ľudí, ktorým doteraz nie je jasné, či na pomoc majú alebo nemajú nárok. Hlavne si nezabudni kontrolovať svoju mailovú schránku či mobilný telefón. Aj v prípade, že ti pomoc priznaná nebude, aspoň získaš harmonogram s budúcimi preddavkovými platbami.
