Slovenský bankový trh čaká od posledného marcového dňa zásadné zemetrasenie, ktoré definitívne mení pravidlá hry v prístupe k vlastným peniazom. Tatra banka, ako jeden z kľúčových hráčov, prepisuje svoj sadzobník spôsobom, ktorý fakticky penalizuje tradičné bankovníctvo.
Ako informoval web Techbyte, kým doteraz bol osobný kontakt v pobočke vnímaný ako štandardná služba, po novom sa stáva exkluzívnou záležitosťou. Tento krok nie je len lokálnym rozhodnutím jednej inštitúcie, ale jasným odrazom širšieho európskeho trendu smerujúceho k úplnej digitalizácii, kde fyzické bankovky a mince predstavujú pre finančné domy neželanú nákladovú záťaž.
Desať eur za jeden jediný výber hotovosti pri priehradke. To je nová realita, ktorá čaká klientov namiesto doterajších šiestich eur. Takmer stopercentný nárast ceny za manipuláciu s vlastnými úsporami je jasným signálom: banka chce mať svoje pobočky bezhotovostné.
Argumentácia rastúcimi nákladmi na bezpečnosť, prepravu a personálne kapacity je síce ekonomicky logická, no pre bežného spotrebiteľa predstavuje tvrdú bariéru. Inštitúcia otvorene tlačí klientov do digitálneho priestoru a k bankomatom, kde sú transakčné náklady pre banku minimálne.
Tatra banka hlási aj ďalšie zmeny
Reštrikcie sa však nezastavili len pri výberoch. Ak podnikateľ potrebuje rozmeniť bankovky alebo vložiť väčšie množstvo mincí, narazí na rovnaký poplatkový strop. Minimálna sadzba za spracovanie mincí sa takisto zvyšuje na desať eur, čo v kombinácii s päťpercentným poplatkom zo sumy robí drobné hotovostné operácie absolútne nerentabilnými. Banka zároveň čistí svoje portfólio od služieb, ktoré si vyžadujú osobnú asistenciu, ako je napríklad vinkulácia hotovosti pri prevode nehnuteľností, ktorá z ponuky úplne mizne.
Zaujímavým fenoménom je roztváranie nožníc medzi masovým segmentom a bonitnou klientelou. Zatiaľ čo mesačné vedenie bežnej debetnej karty zdražie na tri eurá a poplatok za dodatkovú kartu stúpne trojnásobne, prémiový segment zažíva opačný trend.
Majitelia luxusných kariet Visa Platinum ušetria mesačne až tretinu nákladov, keďže ich poplatok klesá z tridsiatich na dvadsať eur. Banka tak efektívne presúva bremeno nákladov na širokú verejnosť, aby si udržala lojalitu majetnejších klientov.
Krízové situácie
Digitálna revolúcia zasiahla aj krízové situácie. Ak dnes stratíš kreditnú kartu, na jej urgentné fyzické vydanie môžeš zabudnúť. Banka túto službu ruší a odkazuje klientov na mobilné peňaženky v telefónoch. Hoci na fyzický plast si počkáš v štandardnej lehote, platiť môžeš takmer okamžite prostredníctvom digitalizovanej verzie. Tento prístup však predpokladá, že každý klient disponuje moderným smartfónom a potrebnou technickou gramotnosťou.
Program odmeňovania sa po novom zameriava na vysoké vklady. Novou vstupenkou k odpusteniu poplatku za účet je zostatok vo výške aspoň 20 000 eur. Na druhej strane, banka mierne uvoľnila podmienky pri kreditných kartách, kde na získanie zliav z poplatkov postačia nižšie mesačné obraty. Je to však len malá náplasť na celkové zdražovanie hotovostných operácií, ktoré najviac zasiahne najzraniteľnejšie skupiny obyvateľstva, predovšetkým seniorov.
Strategický tlak na digitalizáciu v slovenských cenníkoch dokonale korešponduje s plánmi Európskej centrálnej banky. Frankfurt už intenzívne testuje digitálne euro a technológie podmienených platieb, ktoré majú fyzickú menu nahradiť.
Kým komerčné banky trestajú používanie hotovosti vysokými poplatkami, centrálna autorita pripravuje infraštruktúru, v ktorej peniaze odídu z účtu až po doručení tovaru. Fyzická forma meny sa tak pomaly, ale nezvratne stáva archaizmom, za ktorý si budeme musieť draho priplatiť.
