Samoobslužné pokladne sa v posledných rokoch stali neoddeliteľnou súčasťou moderných obchodných reťazcov aj na Slovensku. Ich najväčšou výhodou je predovšetkým úspora času, pretože pri menších nákupoch eliminujú čakanie v dlhých radoch. Zákazníci si môžu tovar skenovať vlastným tempom, čo im dodáva pocit väčšej kontroly nad celým procesom platby.
Pre samotných obchodníkov predstavujú tieto systémy efektívny spôsob, ako znížiť mzdové náklady a lepšie rozvrhnúť prácu personálu. Okrem toho šetria drahocenný priestor v predajni, keďže na mieste jednej klasickej pokladne môžu stáť až štyri samoobslužné terminály.
Pokrok napriek odporu
Na druhej strane však táto technológia prináša aj určité úskalia, ktoré mnohých kupujúcich odrádzajú. Častým problémom sú technické chyby, ako napríklad zaseknutý papier v tlačiarni alebo precitlivená váha v odkladacom priestore. Tieto situácie si vyžadujú zásah asistenta, čo paradoxne celý proces nákupu zdržuje a vyvoláva u ľudí frustráciu.
Na Slovensku sa nedávno rozšírila virálna antikampaň, ktorá samoobslužné pokladne kritizuje a vyzýva na ich bojkotovanie. Ťaženie zrejme neprináša svoje ovocie, pretože predajcovia vôbec nevnímajú, že by samoobslužné pokladne strácali používateľov. Práve naopak, naďalej sa tešia obľube a môžeme očakávať ich rozšírenie v iných segmentoch.
Rozšírenie v ďalších reťazcoch
Väčšina nakupujúcich sa so samoobslužnými pokladňami stretáva v prostredí potravín a supermarketov. Využitie však nachádzajú aj v reťazcoch predávajúcich iný typ tovaru. Veľmi praktické a pokročilé samoobslužné pokladne má športový obchod Decathlon. Samoobslužné predajne sú k dispozícii aj v niektorých pobočkách módneho reťazca Zara.
Web Interez vyspovedal Patrika Čaneckého, konateľa skupiny LPP, ktorý prezradil, že obchody z tejto siete začnú požívať samoobslužné pokladne. Do poľskej skupiny LPP patria reťazce ako Reserved, Mohito, House, Cropp a Sinsay a práve posledný menovaný z nich zavedie novinku do praxe. Firma v tom vidí prínos hlavne v regiónoch, kde nie je jednoduché získať pracovné sily.
„Samoobslužné pokladnice nám pomôžu optimalizovať procesy v prevádzkach a zároveň uspokojiť zákazníka – nebude čakať v rade, personál bude mať viac priestoru pripravovať tovar pre zákazníkov a tak udržiavať predajňu atraktívnu,“ dodal šéf LPP Slovakia pre Interez.
Rozširovanie samoobslužných pokladní či dokonca celých predajní je zdá sa trend, ktorý si predajcovia aj nakupujúci obľúbili. Dá sa preto očakávať, že sa na Slovensku rovnako ako v zahraničí bude naďalej rozvíjať a žiadne internetové protesty ho nezastavia.
Sinsay sa na Slovensku darí
V decembri agentúra SITA informovala o tom, že sieť Sinsay otvorila na Slovensku svoju stú predajňu – je ňou predajňa v Retail Parku Podunajská Brána v Podunajských Biskupiciach. Sinsay je najmladšou značkou v portfóliu LPP a zároveň ide o veľmi dynamicky rozvíjajúci sa reťazec.
„Otvoriť 100. predajňu Sinsay na Slovensku je pre nás historický míľnik a obrovský úspech spoločnosti, značky a všetkých kolegov. Tento okamih potvrdzuje stabilné postavenie a atratktivitu značky na domácom trhu. V Podunajskej Bráne prinášame zákazníkom moderný, inšpiratívny priestor s kompletným sortimentom, ktorý reaguje na ich každodenné potreby,“ uviedol Čanecký.
