Ospravedlnenie by malo byť momentom, keď človek prizná chybu, pochopí, že niekomu ublížil, a úprimne sa snaží veci napraviť. V ideálnom prípade prináša úľavu, uzatvorenie konfliktu a pocit, že medzi dvoma ľuďmi môže opäť zavládnuť rovnováha. V realite však často vyzerá úplne inak. Namiesto úprimnej ľútosti prichádza rýchle „prepáč“, ktoré má jediný cieľ – ukončiť nepríjemnú debatu čo najskôr.
Možno si to už zažil aj ty. Niekto sa ti formálne ospravedlní, no ty máš stále pocit, že ťa vlastne nepochopil, nebral vážne alebo len odfajkol povinnosť. Konflikt síce navonok skončil, no v tebe zostáva nepríjemný pocit. Práve tieto situácie prezrádzajú, že nejde o skutočnú snahu o zmierenie, ale len o túžbu po pokoji za každú cenu. A existujú jasné znaky, podľa ktorých to dokážeš rozpoznať.
1. „Prepáč, ak si sa cítil zle“
Jedna z najklasickejších viet. Nie je to ospravedlnenie za správanie, je to presunutie zodpovednosti na teba. V preklade:„Možno si precitlivený, ja som vlastne nič zlé neurobil.“
2. „Už som sa ospravedlnil, čo ešte chceš?“
Ak niekto hneď po „prepáč“ očakáva, že bude všetko zabudnuté, ide mu hlavne o vlastný komfort. Úprimné ospravedlnenie nevyžaduje okamžité odpustenie. Rešpektuje čas a emócie druhej strany. Keď niekto tlačí na rýchly koniec, chce hlavne pokoj.
3. „Nechcel som ťa zraniť, ale…“
Slovo „ale“ ruší celé ospravedlnenie.
Príklady:
- „Prepáč, ale ty si ma vyprovokoval.“
- „Mrzí ma to, ale keby si…“
- „Ospravedlňujem sa, ale pochop ma…“
Zrazu už nejde o chybu. Ide o obhajobu.
4. Minimalizovanie problému
- „Veď o nič nešlo.“
- „Robíš z toho drámu.“
- „To fakt riešiš takéto hlúposti?“
Keď niekto zľahčuje tvoje pocity, neospravedlňuje sa. Len sa snaží ukončiť diskusiu. Pre neho to možno nič nebolo, no pre teba áno, a to by malo stačiť.
5. Všeobecné, prázdne „prepáč“
Bez emócie. Bez vysvetlenia. Bez záujmu: „No dobre, prepáč.“ – „Tak sorry.“ – „Okej, moja chyba.“
Skôr formálny rituál než skutočná ľútosť. Je to ako kliknúť na „súhlasím s podmienkami“ bez čítania.
Pokračovanie článku nájdeš na ďalšej strane
