Dlhé roky sa diskutuje o tom, že sociálne siete môžu byť pre používateľov návykové. Populárne siete mnohí obviňujú z toho, že boli cielene navrhnuté tak, aby bolo náročné sa od nich odtrhnúť, čo predstavuje veľké riziko predovšetkým pre deti a dospievajúcich.
Európska únia prechádza od úvah k praktickým krokom. Na TikTok si posvietila Európska komisia, ktorá platformu vyzýva k tomu, aby podnikla viaceré opatrenia. Medzitým v USA zástupcovia Instagramu obhajujú pred súdom svoju platformu, ktorá je takisto čelí obvineniam z toho, že u mladých ľudí vytvára závislosť.
Je TikTok návykový?
Európska únia vyzvala platformu TikTok, aby upravila svoj „návykový dizajn“, keďže podľa zistení porušuje pravidlá týkajúce sa digitálneho obsahu. Toto oznámenie zverejnila začiatkom februára Európska komisia.
Predbežné zistenia vyšetrovania naznačili, že TikTok nedostatočne posúdil možné negatívne dôsledky týchto návykových prvkov na fyzické aj psychické zdravie používateľov. Týka sa to najmä maloletých a zraniteľných dospelých.
Ak sa chce platforma vyhnúť hrozbe vysokých finančných sankcií, musí zaviesť zásadné opatrenia. Tie majú reagovať na problematické funkcie, medzi ktoré patrí nekonečné rolovanie obsahu, automatické prehrávanie videí, push notifikácie či silne personalizovaný systém odporúčaní.
Tento postup poukazuje na snahu Európskej únie sprísniť dohľad nad digitálnymi službami a lepšie chrániť používateľov pred možnými negatívnymi vplyvmi online obsahu, pričom osobitná pozornosť sa venuje zraniteľným skupinám.
Európska komisia zároveň upozornila, že prípad TikTok je príkladom širšej snahy o väčšiu transparentnosť a zodpovednosť digitálnych platforiem. Cieľom je zabezpečiť bezpečnejšie online prostredie pre všetkých občanov Európy.
Instagram je v podobnej situácii
Spoločnosť Meta podľa svojho generálneho riaditeľa netvorí aplikáciu Instagram tak, aby bola návyková pre mladších používateľov. Mark Zuckerberg to uviedol v stredu pred súdnou porotou, kde odmietol obvinenia, že platforma je zámerne navrhnutá spôsobom škodlivým pre deti. Vystúpil ako svedok v rámci významného občianskoprávneho procesu, ktorý sa zaoberá závislosťou mládeže od sociálnych sietí, informovala agentúra AP.
Meta je vlastníkom Facebooku, Instagramu a WhatsAppu a jej šéf patrí medzi najvýznamnejších svedkov v tomto konaní. Výsledok procesu môže vytvoriť právny precedens pre ďalšie žaloby amerických rodín proti sociálnym sieťam.
Žalobu podala v Los Angeles mladá žena vystupujúca pod menom „Kaley G.M.“, ktorá tvrdí, že Meta a ďalšie technologické spoločnosti zámerne vytvorili Instagram a YouTube tak, aby boli návykové pre deti a mládež.
Porota má do konca marca vypočuť viacerých svedkov a následne rozhodnúť, či platformy YouTube a Instagram nesú zodpovednosť za duševné problémy dnes 20-ročnej Kaley G. M. Tá začala používať YouTube už ako šesťročná a na Instagram sa pripojila v jedenástich rokoch, neskôr začala využívať aj Snapchat a TikTok.
V procese sa rieši aj otázka, či spoločnosti Google a Meta zámerne navrhli svoje platformy tak, aby podporovali nutkavé používanie mladými ľuďmi, čo by mohlo negatívne ovplyvniť ich duševné zdravie.
Zuckerberg obvinenia popiera
Na začiatku vypočúvania advokát žalobkyne Mark Lanier opísal tri možné prístupy k zraniteľným osobám – pomôcť im, ignorovať ich alebo ich „využívať pre vlastné účely“. Zuckerberg na to reagoval slovami: „Myslím si, že rozumná spoločnosť by sa mala snažiť pomáhať ľuďom, ktorí využívajú jej služby.“
Lanier sa následne pýtal na Zuckerbergove predchádzajúce vyjadrenie pred Kongresom, v ktorom tvrdil, že zamestnanci Instagramu nemali stanovené ciele zamerané na predlžovanie času používateľov na platforme. Advokát však predložil interné dokumenty, ktoré naznačovali opak. Zuckerberg pripustil, že platforma sa v minulosti na takéto ukazovatele zameriavala, no dodal, že neskôr od tejto stratégie ustúpili a začali klásť dôraz na užitočnosť aplikácie.
Zuckerberg tiež zopakoval, že spoločnosť obmedzuje prístup používateľom mladším ako 13 rokov a snaží sa identifikovať tých, ktorí o svojom veku klamú.
Počas vypočúvania sa riešila aj téma kozmetických filtrov na Instagrame. Zuckerberg uviedol, že podľa neho neexistuje dostatok dôkazov o ich škodlivosti. Lanier však poukázal na externých odborníkov, ktorí mali filtre posudzovať, pričom podľa neho všetkých 18 z nich vyjadrilo obavy.
Niektoré organizácie na ochranu práv detí označili Zuckerbergovo svedectvo za neúprimné. Súd sa pritom sústreďuje výlučne na dizajn aplikácií, algoritmy a personalizačné funkcie, keďže americké zákony vo veľkej miere chránia platformy pred zodpovednosťou za obsah vytvorený používateľmi.
