Tak sa zdá, že spoločnosť Google sa chystá radikálne prepísať mapu online nakupovania. Alebo minimálne s takouto myšlienkou koketuje. Portál Živé priniesol informáciu o tom, že technologický gigant vyvíja novú technológiu, ktorá bude založená na umelej inteligencii a má zjednodušiť internetové nakupovanie. Zákazník by dokonca počas jej použitia ani nemusel navštíviť stránku konkrétneho e-shopu. Všetko by zaňho vybavil Google.
Táto novinka sa však nestretla s úplným nadšením a predajcovia a odborníci zdôrazňujú, že môže mať pre zavedené e-shopy a značky veľmi neblahé dôsledky. V niektorých prípadoch by podľa nich narazila aj na predpisy. Online nakupovanie sa stalo pre mnohých z nás bežnou rutinou. Väčšina nakupujúcich vyhľadáva produkty na rôznych e-shopoch, kde porovnáva ich ceny, prípadne sa riadia podľa recenzií.
Nakupovanie podľa Googlu
Kvôli tomu si musia otvárať hneď niekoľko kariet vo svojom prehliadači. A ako sa ukázalo, práve na tento bod sa chce Google zamerať. Plánuje totiž tento proces výrazne zjednodušiť. Všetky kľúčové informácie o produktoch, ich cenách a ostatných detailoch chce zobrazovať priamo v rámci ekosystému Google. Inými slovami, zákazník už nebude musieť navštíviť konkrétny e-shop, všetky informácie mu poskytne Google. Tento model by mohol nahradiť doterajší a podľa Googlu neefektívny spôsob vyhľadávania tovaru.
Ako uvádza aj portál Živé, Google sa plánuje oprieť o patent US12536233B1. Ten popisuje systém automatickej analýzy a hodnotenia e-shopov. Do celého procesu bude vstupovať aj umelá inteligencia. Tá na základe takzvaného Landing Page Score zhodnotí, ako dobre stránka e-shopu zodpovedá vyhľadávaciemu dopytu. V prípade, že bude skóre nízke, umelá inteligencia môže vytvoriť alternatívnu, optimalizovanú cieľovú stránku. Na nej budú informácie usporiadané a prehľadné a zobrazené priamo vo výsledkoch vyhľadávania Google. Zákazníci by teda nemuseli strácať čas nekonečným preklikávaním medzi e-shopmi a porovnávaním cien a iných detailov. Všetko by mali na jednom mieste a pekne pohromade.
Odborníci a obchodníci bijú na poplach
Ako ale iste tušíš, tento nápad sa nepozdáva práve e-shopom. Tie totiž investujú veľké prostriedky do SEO, reklám, ale aj na tvorbu kvalitných webových stránok. Cieľ je jednoduchý: snažia sa prilákať čo najviac zákazníkov a mať teda aj čo najvyššie tržby. Lenže v prípade, ak všetky informácie ponúkne samotný Google, predajcovia môžu stratiť kontrolu nad prezentáciou svojich produktov. Naruší sa tiež ich vzťah k zákazníkom. Problémom je aj to, že Google nemusí zákazníka poslať na konkrétny e-shop, ale na ním vygenerované stránky. To, pravdaže, výrazne sťažuje budovanie imidžu obchodu a tiež budovanie loajality. V praxi by to pre e-shopy znamenalo ešte vyššie náklady na reklamu, aby si dokázali udržať viditeľnosť v Googli. Treba tiež zdôrazniť, že väčšia časť zisku by smerovala práve samotnému Googlu.
So skepsou sa na tento návrh dívajú aj SEO experti. Podľa Joshuu Squiresa, ktorý pôsobí ako associate director SEO v Amsive, by tento krok mal vážne finančné, ale dokonca aj právne dôsledky. Zdôraznil, že značky musia dodržiavať prísne pravidlá, ktoré sa týkajú komunikácie o produktoch. Ak by do tohto procesu vstúpila AI s generovaním stránok v reálnom čase, išlo by podľa neho o porušenie týchto podmienok. Povedal tiež, že ide o „všetky možné varovné signály“.
Treba zdôrazniť, že táto technológia je zatiaľ v štádiu patentu. O tom, kedy (a či vôbec) ju Google implementuje, sa tak môžeme len dohadovať. Technologické spoločnosti si každoročne registrujú obrovské množstvo patentov, z ktorých väčšina sa však implementácie nikdy nedočká. Je teda možné, že na podobnú zmenu napokon nedôjde, keďže následky by boli (ako sme napísali) až príliš veľké a potenciálne porušujúce právo. Uvidíme teda, ako sa napokon technologický gigant rozhodne.
