Poznáme to asi všetci. Človek si ide len po zubnú pastu alebo doplniť zásobu minutého sprcháča a v predajni sa nakoniec zdrží dlhé minúty kvôli radu pri pokladni. V bratislavskom Auparku, kde je dm drogeria jednou z najvyťaženejších zastávok, to bol doteraz bežný kolorit každého nákupného dňa.
Pritom práve v tomto nákupnom centre človek málokedy len tak „blúdi“ – väčšinou tu niečo vybavuje, ponáhľa sa na stretnutie alebo si len odskakuje z neďalekých biznis centier počas obednej pauzy. Každá minúta navyše strávená v rade tak pôsobila dvakrát dlhšie, než v skutočnosti bola.
Riešenie, na ktoré sa čakalo
Ak ste však do tejto prevádzky zavítali v posledných dňoch, možno ste si všimli zásadnú zmenu. Predajňa totiž prešla modernizáciou a nasadila samoobslužné pokladne. Táto novinka je presne tým detailom, ktorý výrazne mení dynamiku nákupu. Už sa tak netreba obávať situácie, keď sa pred vami ocitne niekto s plným košíkom zásob na pol roka.
Tento krok sa dal očakávať, keďže trend samoobslužného nakupovania už dávno nie je len výsadou supermarketov s potravinami. Ľudia si na tento systém zvykli a mnohí ho dnes vyslovene vyhľadávajú. Pre predajňu v Auparku, ktorá musí denne zvládnuť obrovský nápor zákazníkov z celého mesta, ide o strategické vylepšenie. Umožňuje to plynulejší prietok ľudí najmä v kritických časoch, ako sú poobedňajšie špičky alebo víkendové návaly.
Rýchlo dnu, ešte rýchlejšie von
Samoobslužná zóna funguje presne tak, ako sme zvyknutí z veľkých potravinových reťazcov, no v prostredí drogérie pôsobí o to osviežujúcejšie. Nemusíte totiž vykladať celý košík na pás, ak máte v rukách len pár vecí. Jednoducho podídete k terminálu a v priebehu pár sekúnd máte vybavené. Celý proces je maximálne intuitívny, prehľadný a najmä diskrétny, čo mnohí zákazníci pri nákupe špecifického sortimentu drogérie oceňujú ako príjemný bonus.
Viac priestoru pre všetkých
Výhodou je aj to, že sa prirodzene rozptýlia davy. Kým klasické pokladne s personálom zostávajú k dispozícii pre tých, ktorí preferujú hotovosť alebo potrebujú s niečím poradiť, „rýchliky“ s malým počtom položiek sa teraz vybavia za pár sekúnd sami. Týmto spôsobom sa znižuje aj stresová hladina v predajni – nikto sa vám netlačí na chrbát a personál pri klasických pokladniach nie je pod takým obrovským tlakom, keď vidí nekonečný rad zákazníkov.
Zaujímavé bude sledovať, či sa táto novinka stane štandardom aj v ostatných frekventovaných bratislavských pobočkách, alebo zostane zatiaľ výsadou najväčších nákupných centier. Pre zákazníka je to však jasný signál, že jeho čas má pre predajcu hodnotu.
Pre Aupark, kde sa premelie obrovské množstvo ľudí, je to logický krok, ktorý mal prísť už dávno, a zákazníci túto novinku určite ocenia.
Všimli ste si túto zmenu už aj vy? Prípadne ste našli samoobslužné pokladne aj v inej prevádzke dm drogérie? Ak áno, nezabudnite nám dať vedieť v komentári či správe na našich socials.
