Večer si ľahneš, chytíš telefón, odpíšeš na správy a zrazu sa to stane. Bum, vyskočí ti reklama na tenisky, po ktorých neskutočne túžiš. Ideš si teda pozrieť tie konkrétne tenisky a z ničoho nič máš v košíku aj tričko, slúchadlá či kuchynskú pomôcku, ktorej účel ešte celkom nechápeš. Ale zaiste sa zíde.
Nakupovanie cez internet sa počas obyčajného večera môže zmeniť na poriadne šialenstvo. Nadšenie však obvykle ochladne, keď sa objaví konečná suma.
No čo keby si si mohol užiť vyberanie, pridávanie produktov aj dokončenie objednávky bez toho, aby si minul peniaze? Presne na tomto princípe fungujú stránky, ktoré napodobňujú nakupovanie. Tovar zostáva vymyslený, účet nedotknutý a kuriér má, našťastie, voľno.
Dostaň EMEFKA do svojich Google odporúčaní
Emefka, odkaz sa otvorí v novom okneBohužiaľ, nejde o nakupovanie skutočného tovaru zadarmo – do toho bodu sa ešte čínske obchody nedostali. Tu hovoríme o tzv. dopamínových weboch. Portál Vice upozornil, že tieto obchody ponúkajú ľuďom simuláciu nákupu so všetkým, čo k nemu patrí. Teda až na to, že nič neplatíš… a nič si v podstate nekupuješ.
E-shop, pri ktorom nemusíš čakať na výplatu
Jedným z príkladov takéhoto obchodu, ktorý sa pohráva s našimi pudmi, je FakeHaul. Vyzerá ako bežný internetový obchod: ponúka elektroniku, oblečenie, kozmetiku, potraviny aj vybavenie domácnosti. Produkty sprevádzajú ceny, zľavy a informácie o dostupnosti. Nechýbajú ani počty predaných kusov, ktoré pripomínajú, že podobnú vec údajne chcú všetci.
Stránka však otvorene vysvetľuje, že pri dokončení nákupu nič neúčtuje. Košík si teda môžeš naplniť „podľa chuti“. Známe obchodné prostredie zostáva zachované, iba finančný následok zmizol. Výsledkom je zvláštna hra na zákazníka, ktorý nemusí kontrolovať zostatok pred každým kliknutím.
Podobnú skúsenosť ponúka FoodNeverComes, teda simulátor donášky jedla. Vyberieš si pokrm, upravíš objednávku a prejdeš k fingovanej platbe. Podľa stránky nepotrebuješ registráciu ani skutočné platobné údaje. Namiesto vlastnej karty používaš predvyplnenú nepravú, takže objednávka zostáva iba súčasťou hry.
Potom sleduješ vymysleného kuriéra. Prísť môže dokonca aj simulovaný telefonát, v ktorom hlas vysvetlí, že nevie nájsť tvoju adresu. Napokon prizná aj podstatnejší problém, a to, že žiadne jedlo neexistuje.
Ak ti pri prezeraní menu vyhladne, web ponúka skutočné recepty. Tie už, samozrejme, vyžadujú návštevu kuchyne.
Prečo nás teší aj samotné vyberanie?
Možné vysvetlenie ponúka výskum rozhodovania pri nakupovaní. V štúdii publikovanej v roku 2007 v časopise Neuron vedci sledovali mozgovú aktivitu účastníkov pri posudzovaní výrobkov a cien. Produkty, ktoré sa im páčili, aktivovali oblasť spojenú s očakávaním odmeny. Príliš vysoké ceny vyvolávali odlišnú reakciu.
Emocionálna časť nakupovania teda začína dávno pred zaplatením. Samotné očakávanie predstavuje súčasť zážitku, ktorý sa neskôr nemusí vyrovnať radosti z doručeného balíka.
Ďalší pohľad priniesla štúdia z roku 2014 v Journal of Consumer Psychology. Autori zistili, že rozhodovanie pri nakupovaní môže zmierniť pretrvávajúci smútok tým, že obnovuje pocit osobnej kontroly. Význam teda môže mať aj možnosť vyberať si, rozhodovať a ovplyvniť aspoň malý kúsok vlastného dňa.
To ponúka možné vysvetlenie, prečo niekto po náročnom dni otvorí e-shop, hoci nič konkrétne nepotrebuje. Vybrať farbu mikiny totiž býva jednoduchšie než vyriešiť pracovné problémy.
Keď obchodné lákadlá zostanú bez účtu
Simulátory zároveň pripomínajú, koľko podnetov nás pri nakupovaní obklopuje. Americká Federálna obchodná komisia opísala manipulatívne rozhrania, ktoré zákazníkov ovplyvňujú pomocou zavádzajúcich prvkov, skrytých podmienok či komplikovaného rušenia predplatného. Príjemný dizajn preto automaticky neznamená, že stránka sleduje najmä záujem zákazníka.
Vo falošnom obchode sa môžeš zamyslieť, čo ťa vlastne priťahuje. Je to konkrétny výrobok, výrazná zľava alebo chvíľa, keď konečne stlačíš tlačidlo objednať? Podobnú otázku si môžeš položiť aj pri skutočnom nákupe. Ak by zmizlo odpočítavanie a akciová cenovka, stále by si tú vec chcel?
Možno zistíš, že ti stačilo pár minút vyberania a ďalší balík vôbec nepotrebuješ. A možno iba zavrieš prehliadač a pôjdeš zjesť niečo, čo naozaj existuje v tvojej chladničke.
