Objednávanie cez internet predstavuje pohodlnejšiu alternatívu len do chvíle, keď zistíme, že si balík nemáme ako vyzdvihnúť.
Zmena plánov alebo nevhodne zvolené výdajné miesto dokážu skomplikovať aj obyčajné doručenie. Packeta preto od 20. októbra 2026 upravuje podmienky svojich služieb a prináša novú možnosť, ktorá príjemcom uľahčí preberanie zásielok. Zmeny sa týkajú viacerých dokumentov, pričom okrem novinky pre príjemcov prinášajú aj spresnenia pravidiel pre odosielateľov.
Medzi najvýraznejšie novinky patrí možnosť presmerovať balík na iné výdajné miesto alebo do Z-BOXu. Ak ti pôvodne zvolené miesto prestane vyhovovať, môžeš požiadať o jeho zmenu. Presmerovanie však nebudeš môcť využiť pri každej zásielke.
Ak ti pôvodné výdajné miesto nevyhovuje, môžeš požiadať o doručenie na iné miesto alebo do Z-BOXu, no iba v rámci krajiny, do ktorej balík smeruje. Zároveň platí, že pri každej zásielke môžeš túto možnosť využiť iba raz. Závisieť bude aj od vlastností balíka, spôsobu doručenia, prípadných obmedzení zo strany odosielateľa a prevádzkových možností Packety.
Spoločnosť zároveň spresňuje pravidlá, ktoré určujú, kedy zásielku prevezme do svojej zodpovednosti a za akých podmienok môže odosielateľ žiadať náhradu škody. Upravuje aj zoznam príkladov vecí, ktoré nie je možné prepravovať. Podrobnejšie pravidlá sa týkajú napríklad zbraní, krehkého tovaru, osobných dokladov či zberateľských predmetov.
Dostaň EMEFKA do svojich Google odporúčaní
Emefka, odkaz sa otvorí v novom okneZmeny sa dotknú aj reklamácií. Ak niekto odošle balík cez službu Medzi Nami a bude chcieť podať reklamáciu, musí predložiť čestné vyhlásenie.
Pri strate zásielky musí doložiť aj potvrdenie o jej podaní, napríklad notifikáciu, ktorú dostal e-mailom alebo v aplikácii. Packeta spresňuje aj to, na koho sa vzťahujú jednotlivé podmienky. Viac sa o nových podmienkach dozvieš TU.
GLS v Česku doručuje balíky aj cez víkend
O novinkách v doručovaní sme informovali v predchádzajúcom článku aj v súvislosti so spoločnosťou GLS. Tá v Česku spustila sobotné doručovanie do viac ako 2 000 výdajných boxov.
Ak e-shop odovzdá balík dopravcovi v piatok, zákazník si ho za určitých podmienok môže vyzdvihnúť už nasledujúci deň. Služba je bez príplatku, no treba si ju zvoliť už pri objednávaní v košíku. Neskoršie presmerovanie na sobotné doručenie nestačí a možnosť sa nezobrazuje pri každom nákupe.
To, že zákazník objedná tovar v piatok, ešte neznamená, že si balík vyzdvihne už v sobotu. E-shop ho musí odovzdať dopravcovi ešte v ten deň. Pri dokončovaní objednávky si preto treba overiť, či obchod ponúka sobotné doručenie do GLS Boxu. Na Slovensku daná spoločnosť túto možnosť aktuálne neponúka, takže našinci si na niečo také musia ešte počkať.
