Väčšina Slovákov má vo zvyku po zlej zákazníckej skúsenosti zanadávať si v kruhu blízkych a vec ďalej neriešiť. Namiesto toho, aby konfrontovali firmu a dožadovali sa nápravy, radšej nachádzajú útechu v kruhu ľudí, ktorí s tým nič nespravia. Mali by sme byť ale náročnejší a dožadovať sa kvality.
ČLÁNOK POKRAČUJE POD REKLAMOU
Recenzie zanechané na webe môžu druhým zákazníkom ukázať, kde sa oplatí alebo neoplatí nakupovať. Pokiaľ má majiteľ firmy aspoň troška podnikateľského ducha, spätnú väzbu zákazníkov nebude ignorovať a skúsi sa poučiť. Nie je to len o sťažnostiach – pozitívna recenzia dokáže úžasne motivovať firmu aby naďalej robila to, čo robí a robila to dobre.
