Daisy Harris je dôchodkyňa ako mnohé iné. Má rada čaj a sušienky, vtáčiky, štrikovanie a svoju mačku Fluffy. Zároveň je však niečím výnimočná – je nočnou morou podvodníkov. Daisy nie je živá osoba, ale AI program, ktorý slúži na narúšanie plánov telefonických podvodníkov. O tomto zaujímavom počine britskej O2 referuje CNN.
Nebezpeční podvodníci
Takmer každý deň sa zo správ dozvedáme o prípadoch ľudí zo Slovenska, ktorí naleteli podvodníkom a prišli tak neraz o svoje celoživotné úspory. Je to globálny problém. CNN cituje Global Anti-Scam Alliance, podľa ktorej podvodníci globálne za rok pripravia ľudí až o jeden bilión dolárov. Zločinci neustále vymýšľajú nové postupy a veľmi rýchlo sa adaptujú na príchod nových technológií. Prečo by sa ale nedali využiť proti nim?
Zo zahraničia poznáme mnohých YouTuberov, ktorí vo svojich videách predstavujú rôzne v súčasnosti používané podvodné postupy a zároveň sa oni sami snažia podvodníkov nachytať a nejakým spôsobom im uškodiť. Boj proti podvodníkom sa však dá plne zautomatizovať. Britský telekomunikačný operátor O2 to dokázal v spolupráci s londýnskou marketingovou agentúrou VCCP.
Umelá babička
Výsledkom tejto spolupráce je AI program Daisy, ktorého úlohou je „rozprávať sa s podvodníkmi a prostredníctvom realistického rozhovoru ich pripraviť o čo najviac času, čo ich udrží mimo skutočných ľudí“. Umelá babička tak podvodníkom vezme to, čo im už nikto nikdy nevráti – čas. Hlas Daisy bol vytvorený na základe hlasu babky jedného zo zamestnancov VCCP.
Dostaň EMEFKA do svojich Google odporúčaní
Emefka, odkaz sa otvorí v novom okneKeďže podvodníci najradšej cielia na starších ľudí, ktorých považujú za ľahkú korisť, VCCP túto preferenciu obrátila proti nim. Podvodníci sú presvedčení, že babku ľahko zlomia, a preto sú schopní zabiť desiatky minút dúfajúc, že každú chvíľu sa im ich zločinný zámer vydarí. Je to márne. Umelá dôchodkyňa s nimi vydrží konverzovať doslova donekonečna bez toho, aby z toho oni mali nejaký úžitok.
Babička nikdy nespí
Daisy je dostupná pod niekoľkými telefónnymi číslami, ktoré boli vložené do databáz, z ktorých podvodníci čerpajú. Ak jej podvodník zavolá, môže sa tešiť na dlhé minúty prednášok o tom, aké vtáčiky má dôchodkyňa momentálne v záhrade, ako rada štrikuje a čo práve robia členovia jej rodiny. Pozornosť podvodníkov udržiava tým, že predstiera neschopnosť narábať s modernými technológiami, vďaka čomu sa profiluje ako ľahký terč.
Zo záznamov vyplýva, že Daisy dokázala niektorých podvodníkov udržať na linke 40 – 60 minút (a poriadne ich vytočiť). Hoci na individuálnej úrovni Daisy znechucuje prácu podvodníkom, na systematické riešenie problému nestačí. Armádu podvodníkov dokáže poraziť jedine rovnako veľká armáda umelých dôchodkýň.
