Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) zavádza od 15. marca 2025 významné zmeny v systéme predaja cestovných lístkov. Najvýraznejšou novinkou je zavedenie servisného poplatku pri kúpe lístka v pokladnici (1 euro) alebo vo vlaku (3 eurá). Tento krok má motivovať cestujúcich k využívaniu digitálnych predajných kanálov, ktoré zostávajú bez dodatočných poplatkov. O novinke informovala agentúra SITA.
Generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa k tejto zmene uviedol: „Cestujúci majú naďalej možnosť využiť rôzne digitálne kanály, vrátane SMS lístkov, ktoré zostávajú dostupné pre kategóriu osobných vlakov a TEŽ. Verejnosť o zmenách informujeme s mesačným predstihom, aby mali cestujúci dostatok času oboznámiť sa s výhodami online nákupu a dostupnými možnosťami.“
Digitálna revolúcia v železničnej doprave
Štatistiky za posledných päť rokov potvrdzujú výrazný trend digitalizácie. Mobilná aplikácia „IDeme vlakom“ zaznamenala nárast využívania z 1,09 % na 17,32 %. E-shop na www.zssk.sk si udržuje stabilný rast s nárastom z 21,87 % na 28,35 %. Predaj v klasických pokladniciach naopak zaznamenal výrazný pokles – zo 69,94 % na 47,68 %.
ZSSK myslí aj na špecifické skupiny cestujúcich. Poplatok sa nebude vzťahovať na seniorov pri kúpe cestovného lístka so 100 % zľavou, držiteľov preukazu ŤZP-S a ďalšie vybrané služby ako miestenky, lôžka, ležadlá či preprava bicyklov a batožiny.
„Už viac ako 45 % našich zákazníkov nakupuje lístky online. To je dôkazom, že moderné riešenia sú cestou budúcnosti“. Helexa dodáva: „Každé euro získané alebo ušetrené digitalizáciou investujeme späť do zamestnancov, modernizácie vlakov a zlepšovania služieb.“
Ekonomické a ekologické prínosy digitalizácie sú významné. Zatiaľ čo predaj lístka v pokladnici stojí spoločnosť viac ako euro, online predaj znižuje tieto náklady na menej ako 30 centov. Navyše, digitálne lístky prispievajú k ochrane životného prostredia elimináciou potreby tlače papierových cestovných dokladov.
ZSSK zároveň spúšťa rozsiahlu informačnú kampaň, ktorá má pomôcť cestujúcim s prechodom na digitálne nákupné možnosti. Cieľom je nielen zefektívniť predaj cestovných lístkov, ale aj modernizovať celkový prístup k cestovaniu vlakom na Slovensku.
