Strata alebo krádež dokladov počas dovolenky patrí medzi najnepríjemnejšie situácie, ktoré môžu cestovateľov stretnúť. Najmä v populárnych turistických destináciách ako Taliansko či Španielsko.
„Z minulého roka evidujeme prípad klientky, ktorú okradli počas dovolenky vo Florencii. Mala v peňaženke všetky doklady, platobné karty aj karty k zdravotnému poisteniu seba aj detí,“ uviedla manažérka cestovného poistenia Uniqa Ľubomíra Hricová.
Poisťovňa pripomína, že cestovné poistenie síce preplatí náklady spojené s vystavením dočasných dokladov priamo v zahraničí, no nevzťahuje sa na poplatky za vybavenie nových dokladov po návrate domov. „Odporúčame okamžite kontaktovať asistenčnú službu poisťovne. Tá klienta usmerní, kde je najbližšie veľvyslanectvo alebo konzulát, kde sa nachádza miestna polícia a aké dokumenty sú potrebné,“ uvádza Hricová.
Prvé kroky, ktoré musíš urobiť
V prípade straty alebo krádeže dokladov je potrebné najprv kontaktovať miestnu políciu a nahlásiť incident, čím získaš oficiálnu policajnú správu. Následne by si mal navštíviť najbližšie slovenské zastupiteľstvo – ambasádu alebo konzulát. Tam ti vydajú dočasné cestovné doklady, ktoré ti umožnia návrat na Slovensko.
Ak máš uzatvorené cestovné poistenie, nezabudni poistnú udalosť nahlásiť a priložiť k tomu policajnú správu a potvrdenie o vystavení náhradných dokladov.
Problémom tohto typu sa dá do veľkej miery predchádzať vhodnou prevenciou. Doklady je najlepšie odkladať na bezpečné miesto – napríklad do hotelového trezoru alebo špeciálneho bezpečnostného vrecka. So sebou by si mal nosiť len tie najnevyhnutnejšie. Originály odporúčajú odborníci nechávať na bezpečnom mieste. Zvýšenú opatrnosť je dôležité dodržiavať aj na frekventovaných miestach, v mestskej doprave či na trhoch.
Poisťovňa zároveň radí všetkým klientom, aby boli pri cestovaní obozretní a minimalizovali riziká. V prípade problémov nech neváhajú kontaktovať asistenčnú službu, ktorá poskytne potrebné informácie a pomoc.
