Čo sa deje s nedoručiteľnými listami a balíkmi? Slovenská pošta vysvetlila, kedy ich môže otvoriť

Pošleš list, balík alebo dokumenty, no adresát si ich neprevezme. Zásielku sa následne nepodarí vrátiť ani odosielateľovi a zostáva otázkou, čo sa s ňou stane. Musí ju pošta uchovávať navždy? Môže otvoriť obálku s osobnými dokumentmi alebo cennosťami? A čo ak sa v nej nachádza niečo, čo by mohlo mať finančnú hodnotu?

Slovenská pošta pre EMEFKA vysvetlila, ako postupuje pri nedoručiteľných zásielkach, za akých okolností môže preskúmať ich obsah a čo sa s nimi deje po uplynutí stanovenej lehoty.

Keď sa zásielku nepodarí doručiť ani vrátiť

Keď sa pošte nepodarí zásielku doručiť, najprv sa ju pokúsi vrátiť odosielateľovi. Nie vždy sa jej to však podarí. Ak odosielateľ uvedie neúplné, nepresné alebo nečitateľné údaje, pošta nemusí zistiť, kam má zásielku poslať späť.

„Ak poštovú zásielku nemožno doručiť adresátovi, Slovenská pošta sa ju v prvom rade pokúsi vrátiť odosielateľovi,“ vysvetľuje pošta.

V prípade, že zlyhá aj tento pokus, zásielka sa uloží. Dĺžka úložnej lehoty závisí od jej druhu. Pri jednotlivých kategóriách sa pritom pohybuje od niekoľkých mesiacov až po niekoľko rokov.

„Ak zásielku nie je možné vrátiť ani odosielateľovi – napríklad preto, že je neznámy alebo jeho adresa nie je dostatočná na vrátenie zásielky – Slovenská pošta ju uloží na čas úložnej lehoty. Tá predstavuje tri mesiace pri nezapísanej zásielke, šesť mesiacov pri zapísanej zásielke a tri roky pri poštovom poukaze,“ uvádza Slovenská pošta.

V tabuľke nižšie nájdeš štatistiku zásielok, ktoré neboli doručené adresátovi a zároveň ich nebolo možné vrátiť späť odosielateľovi:

„Zapísanou zásielkou sa rozumie poštová zásielka, pri ktorej evidujeme jej podanie a doručovanie. Ide napríklad o doporučené listy, poistené listy, úradné zásielky či balíky (tie sa však v štatistike vedú samostatne). Presnými počtami nedoručiteľných obyčajných listových zásielok za roky 2022 a 2023 nedisponujeme, ale podľa informácií kolegov sa ich počet pohyboval približne na úrovni roka 2024,“ vysvetlila Slovenská pošta.

Môže Slovenská pošta otvoriť list alebo balík?

Otvorenie zásielky môže v ľuďoch vyvolávať otázky o narušení súkromia. Nejde však o postup, ku ktorému by pošta mohla pristúpiť bez dôvodu.

Možnosť otvoriť zásielku upravujú zákonné podmienky. Jednou zo situácií je práve nemožnosť doručiť ju adresátovi ani ju vrátiť odosielateľovi. Ďalšie sa týkajú napríklad podozrenia z obsahu vylúčeného z prepravy alebo rizika, že obsah zásielky niekomu spôsobí škodu.

„Slovenská pošta je oprávnená zásielku otvoriť najmä vtedy, ak ju nie je možné doručiť adresátovi a zároveň ju nie je možné vrátiť odosielateľovi, prípadne ak existuje dôvodné podozrenie, že obsahuje veci vylúčené z poštovej prepravy. Otvorenie je možné aj v prípade dôvodnej obavy, že obsah zásielky môže spôsobiť škodu na zdraví, majetku alebo iných zásielkach, alebo ak je to nevyhnutné na splnenie povinností vyplývajúcich z Trestného poriadku či osobitného predpisu,“ priblížila pošta.

Ani existencia zákonného dôvodu neznamená, že možno obsah zásielky skúmať ľubovoľne. Kontrola má svoje hranice a pošta musí rešpektovať ochranu informácií, ktoré sa v zásielke nachádzajú. O otvorení zásielky navyše musí príslušnú osobu informovať.

„Pri otvorení môže byť obsah skúmaný len v rozsahu nevyhnutnom na zistenie príslušných skutočností a zároveň musí byť zachované poštové tajomstvo a ochrana zákonom chránených skutočností. O otvorení zásielky musí byť adresát informovaný pri jej dodaní alebo odosielateľ pri jej vrátení,“ uvádza Slovenská pošta.

Pravidlá sa pritom podľa Slovenskej pošty neodvíjajú od toho, či ide o list alebo balík. Ani označenie „do vlastných rúk“ automaticky nevylučuje otvorenie, ak nastane niektorá zo zákonom stanovených situácií. „Aj pri takejto zásielke však platí ochrana poštového tajomstva a zákonné podmienky na jej otvorenie,“ vysvetľuje pošta.

Mohlo by ťa zaujímať:

Slovenská pošta nie je pre slabé povahy. Toto je 6 typov ľudí, ktorí zaručene stoja pred tebou v rade

• Slovensko
• Zábava

Obsah zásielok môže byť rôznorodý

Obsah nedoručiteľných zásielok môže byť rôznorodý. Konkrétne prípady však pošta nemôže zverejňovať, ak by tým zasiahla do poštového tajomstva alebo ochrany osobných údajov. To znamená, že ani prípadné nezvyčajné nálezy nemožno automaticky prezentovať verejnosti.

Pošta zároveň zdôrazňuje, že samotné otvorenie zásielky neznamená neobmedzené skúmanie všetkého, čo sa v nej nachádza.

Pokračovanie článku na druhej strane