Coca-Cola tento rok opäť rozprúdila vášne — a tentoraz poriadne. Ikonická značka sa totiž rozhodla pre odvážny krok. Jej nová vianočná reklama vznikla výhradne pomocou umelej inteligencie. Hoci sa v spote vracajú známe červené kamióny, ktoré sú už desaťročia symbolom sviatkov, tentoraz podľa mnohých chýba to najdôležitejšie — skutočné emócie. Ľudia si nenechali prsty nad klávesnicami a dali jasne vedieť, čo si o novej reklame myslia, informoval web Indy100.
Prvé reakcie verejnosti na sociálnych sieťach neboli priaznivé. Reklama sa už nespočetne veľakrát označila za „sterilnú“, „bez života“, dokonca aj za „strašidelnú“. Diváci sa zhodujú, že umelá inteligencia nedokázala napodobniť pôvodný duch a kúzlo kampaní, ktoré v minulosti dokázali navodiť pocit domova a radosti. Pôvodná sviatočná nostalgia je vraj úplne preč.
Coca-Cola dostáva len búrlivé reakcie
Fanúšikovia sa sťažujú najmä na vizuál a atmosféru spotu. Podľa nich pôsobí umelo, chladne a pripomína skôr technologickú prezentáciu než sviatočný príbeh. Na sociálnej sieti X sa okamžite začali objavovať komentáre kritizujúce rozhodnutie Coca-Coly uprednostniť AI pred ľudskou tvorivosťou. „Je to nechutné. Ste miliardová spoločnosť. Zaplaťte skutočných animátorov. Je to nechutné,“ napísala jedna používateľka.
Spoločnosť Coca-Cola na kritiku reagovala tvrdením, že ide o súčasť jej dlhodobej stratégie prinášať nové formy reklamy. Podľa nej je využitie umelej inteligencie experimentom, ktorý má priniesť moderný spôsob rozprávania príbehov a osloviť mladšie digitálne publikum. Tento argument však fanúšikov príliš nepresvedčil.
Ľudia svoje nešťastie netajili ani na YouTube. „Jedna z najlepších reklám na Pepsi,“ napísal jeden z komentujúcich. Ďalší rozhorčený komentujúci spomínal, že nová reklama sa nikdy nevyrovná ikonickým vianočným spotom z 90. rokov. Tie v sebe mali kopu tepla, rodinnej atmosféry a ručne vytvorených animácií. „Nikdy nebudete ako vianočné reklamy z 90. rokov — tie boli vrúcne a úprimné,“ napísal.
Okrem vizuálnych výhrad však diskusia otvorila aj širšie otázky využívania umelej inteligencie vo veľkých komerčných projektoch. Kritici upozorňujú, že nahrádzanie ľudských výtvarníkov a animátorov algoritmami môže ohroziť kreatívny priemysel. Najmä v období, keď sa vo svete diskutuje o právach umelcov a autorov, sa krok Coca-Coly nejaví ako citlivý.
Pobúrenie ich núti prejsť k iným značkám
Niektorí zákazníci dokonca oznámili, že zvažujú odchod ku konkurenčným značkám. Jeden z nich ironicky napísal: „Komentáre ako tento ma nútia prejsť na sódu skutočných umelcov…“ Reakcie tak naznačujú, že kontroverzia má aj potenciálny obchodný dopad.
Marketingoví odborníci pripomínajú, že vianočné reklamy Coca-Coly sa dlhodobo považujú za emocionálne najsilnejšie kampane roka. Práve ony pomohli upevniť obraz značky ako symbolu radosti a vianočnej tradície. Tento rok sa však spoločnosť pokúsila spojiť tradíciu s modernou technológiou, no výsledok pôsobí rozpačito.
Do budúcnosti zostáva otázkou, či Coca-Cola tento koncept prepracuje, alebo bude naďalej experimentovať s umelou inteligenciou. Jedno sa však stáva istým. Ak chce znovu priniesť skutočnú sviatočnú mágiu, bude musieť nájsť rovnováhu medzi inováciou a autentickým ľudským dotykom, ktorý ju kedysi preslávil.
