Príbeh 54-ročného Walkera Smitha z Londýna je smutným dôkazom toho, že snaha ochrániť majetok zamestnávateľa vás môže vyjsť poriadne draho. Walker, ktorý v prestížnom supermarkete Waitrose odpracoval takmer dve dekády, dostal okamžitú výpoveď po tom, čo zabránil krádeži veľkonočných vajíčok, informuje o tom The Guardian.
Walker dostal od zákazníka echo, že iný zákazník si do tašky „balí“ luxusné čokoládové veľkonočné vajíčka spolu so zajačikom značky Lindt v hodnote približne 15 eur za kus. Keďže malo ísť o známeho recidivistu, Walkerovi po piatich rokoch neustáleho prizerania sa na drzé krádeže „praskli nervy“.
Snažil sa zlodejovi vytrhnúť tašku z ruky, pričom došlo ku krátkej ťahanici. Taška sa roztrhla, čokolády sa vysypali na zem a zlodej ušiel. Walker, frustrovaný z bezmocnosti, hodil kúsok rozbitej čokolády smerom k nákupným vozíkom. Hoci sa manažérovi okamžite ospravedlnil, verdikt vedenia bol neúprosný: výpoveď pre hrubé porušenie predpisov.
„Waitrose je ako moja rodina. Cítim sa ponížený. Vyviedli ma zadným vchodom okolo smetiakov,“ opísal pre The Guardian svoje pocity bývalý zamestnanec supermarketu.
Paradox modernej bezpečnosti
Prípad Walkera Smitha nie je ojedinelý a odkrýva širší problém v maloobchode. Britské reťazce ako Waitrose či Co-op majú zavedenú politiku „nulového kontaktu“, píše The Sun. Zamestnanci majú prísny zákaz zasahovať, konfrontovať alebo sa dotýkať zlodejov. Dôvod je prozaický – bezpečnosť.
Prečo reťazce radšej nechajú zlodejov odísť?
- Riziko násilia: Útoky na predavačov sú čoraz agresívnejšie. Až dve tretiny napadnutí personálu sú vyprovokované práve tým, že sa niekto pokúsil krádeži zabrániť.
- Život má vyššiu cenu ako tovar: Hovorca Waitrose uviedol, že žiadny tovar nestojí za to, aby museli oznamovať rodine zamestnanca smutnú správu.
- Právne krytie: Aj toto môže byť dôvodom, prečo majú niektoré reťazce zavedenú politiku „nulového kontaktu“. Ak sa zamestnanec pri potýčke zraní (alebo zraní zlodeja), pre firmu to môže predstavovať právne aj finančné riziko.
Kriminalita v britských obchodoch naberá hrozivé rozmery. V Anglicku a Walese dôjde každý deň k približne 55 000 krádežiam, pričom štatistiky za rok končiaci marcom 2025 hovoria o historickom maxime – polícia musela riešiť až 530 643 incidentov. Paradoxne k tomu prispela aj zmena zákona z roku 2014, podľa ktorej sa krádeže tovaru pod 200 libier (cca 240 eur) prakticky netrestajú väzením.
Zamestnanci reťazca Co-op podľa informácií The Sun potvrdili, že majú zakázané pohnúť prstom, keď vidia niekoho kradnúť tovar.
Walker Smith dnes ľutuje, že sa neovládol, no zároveň upozorňuje na frustráciu tisícov predavačov: „Nie som zlý ani agresívny človek. Len ma frustrovalo, že som to videl deň čo deň a Waitrose s tým nič nerobil.“
