Dovolenka v talianskom prímorskom raji sa pre slovenskú turistku premenila na vlnu rozčarovaní a nečakaných komplikácií. Slovenka Jana Doričková sa rozhodla stráviť voľné dni na Sardínii, pričom jej hotelový rezort sa nachádza v zálive Sas Linnas Siccas. Pre výber tejto destinácie sa rozhodla na základe oficiálnych podkladov, ktoré mala k dispozícii pred odchodom. Na sociálnej sieti zverejnila niekoľko videí, kde opisovala nedostatky, pre EMEFKA ich viac priblížila a poslala aj fotografie. Obrátili sme sa aj na CK Hydrotour, aby nám zaslali stanovisko k tomuto prípadu.
„S CK Hydrotour sme cestovali prvýkrát. Pri výbere dovolenky sme vychádzali z informácií a fotografií uvedených na webovej stránke a v ponuke cestovnej kancelárie, keďže sme s ňou dovtedy nemali žiadnu osobnú skúsenosť. Najväčším sklamaním bol pre nás rozdiel medzi prezentáciou zájazdu a skutočnosťou. Okrem pláže nás sklamalo aj viacero ďalších vecí,“ vysvetľuje Doričková pre EMEFKA. Za 7 nocí pritom zaplatili cenu 1349,17 eur za osobu. Z all-inclusive dovolenky sa vracajú domov tento piatok, 10. júla.
Obchodný riaditeľ CK Hydrotour Tomáš Lazarov pre EMEFKA reaguje: „Pri príprave každej sezóny kladieme mimoriadny dôraz na výber destinácií, hotelov a poskytovaných služieb tak, aby v čo najvyššej miere spĺňali očakávania našich klientov. O to viac nás úprimne mrzí každá situácia, keď sa napriek nášmu úsiliu nepodarí plánované očakávania naplniť.“
Lazarov uvádza, že na jednej z troch deklarovaných pláží na Sardínii silný vietor odfúkal veľké množstvo piesku, čo prirodzene zmenilo výzor aj kvalitu tejto časti pobrežia. Ide o dôsledok prírodných živlov, ktorému sa nedalo predísť ani ho vopred odhadnúť. Zvyšné dve pláže sú však podľa jeho slov naďalej kompletne prístupné a návštevníci ich môžu bez akýchkoľvek obmedzení využívať na opaľovanie aj kúpanie.
Špina na izbe
Dovolenkárka musela hneď po príchode čeliť nepríjemnostiam s hmyzom, ktoré ubytovacie zariadenie podľa jej slov odmietlo operatívne vyriešiť, hoci sa snažila situáciu ihneď aktívne riešiť.
„Samotná izba bola špinavá a navyše sa v nej vytvára mravenisko. Mravce sa pravidelne objavujú vo veľkom množstve. Každý deň ich odstraňujeme a používame repelent proti hmyzu, no napriek tomu sa mravenisko opakovane vytvorí. Situáciu sme reklamovali a žiadali sme výmenu izby, no tá nám nebola umožnená,“ tvrdí Doričková.
Ďalšie prekvapenie prišlo v súvislosti s reštauračnými pravidlami. Slovenka uvádza: „Prekvapili nás aj pravidlá týkajúce sa pitnej vody. Počas večere sme síce mali na stole plastové fľaše s vodou, z ktorých sme si mohli nalievať, no ak vo fľaši zostala voda, nesmeli sme si ju odniesť na izbu. Ak sme chceli mať balenú vodu mimo reštaurácie, museli sme si ju kupovať. Bezplatne bola mimo jedálne dostupná iba voda nalievaná do malých pohárov pri bare. Toto pravidlo sa zmenilo až počas nášho pobytu po mnohých sťažnostiach.“
„Čo sa týka pobytu na pláži, počet slnečníkov je veľmi obmedzený a počas nášho pobytu sme prakticky nemali šancu získať miesto pod nimi. Väčšinu času sme preto boli na priamom slnku,“ dopĺňa Doričková.
Pokračovanie článku na druhej strane
