Dovolenka v talianskom prímorskom raji sa pre slovenskú turistku premenila na vlnu rozčarovaní a nečakaných komplikácií. Slovenka Jana Doričková sa rozhodla stráviť voľné dni na Sardínii, pričom jej hotelový rezort sa nachádza v zálive Sas Linnas Siccas. Pre výber tejto destinácie sa rozhodla na základe oficiálnych podkladov, ktoré mala k dispozícii pred odchodom. Na sociálnej sieti zverejnila niekoľko videí, kde opisovala nedostatky, pre EMEFKA ich viac priblížila a poslala aj fotografie. Obrátili sme sa aj na CK Hydrotour, aby sa nám vyjadrila k tomuto prípadu.
„S CK Hydrotour sme cestovali prvýkrát. Pri výbere dovolenky sme vychádzali z informácií a fotografií uvedených na webovej stránke a v ponuke cestovnej kancelárie, keďže sme s ňou dovtedy nemali žiadnu osobnú skúsenosť. Najväčším sklamaním bol pre nás rozdiel medzi prezentáciou zájazdu a skutočnosťou. Okrem pláže nás sklamalo aj viacero ďalších vecí,“ vysvetľuje Doričková pre EMEFKA. Za 7 nocí pritom zaplatili cenu 1349,17 eur za osobu. Z all-inclusive dovolenky sa vracajú domov tento piatok, 10. júla.
Obchodný riaditeľ CK Hydrotour Tomáš Lazarov pre EMEFKA reaguje: „Pri príprave každej sezóny kladieme mimoriadny dôraz na výber destinácií, hotelov a poskytovaných služieb tak, aby v čo najvyššej miere spĺňali očakávania našich klientov. O to viac nás úprimne mrzí každá situácia, keď sa napriek nášmu úsiliu nepodarí plánované očakávania naplniť.“
Lazarov uvádza, že na jednej z troch deklarovaných pláží na Sardínii silný vietor odfúkal veľké množstvo piesku, čo prirodzene zmenilo výzor aj kvalitu tejto časti pobrežia. Ide o dôsledok prírodných živlov, ktorému sa nedalo predísť ani ho vopred odhadnúť. Zvyšné dve pláže sú však podľa jeho slov naďalej kompletne prístupné a návštevníci ich môžu bez akýchkoľvek obmedzení využívať na opaľovanie aj kúpanie.
Prezentácia rezortu CK Hydrotour:
Fotky, ktoré nám poslala respondentka:
Špina na izbe
Dovolenkárka musela hneď po príchode čeliť nepríjemnostiam s hmyzom, ktoré ubytovacie zariadenie podľa jej slov odmietlo operatívne vyriešiť, hoci sa snažila situáciu ihneď riešiť.
„Samotná izba bola špinavá a navyše sa v nej vytvára mravenisko. Mravce sa pravidelne objavujú vo veľkom množstve. Každý deň ich odstraňujeme a používame repelent proti hmyzu, no napriek tomu sa mravenisko opakovane vytvorí. Situáciu sme reklamovali a žiadali sme výmenu izby, no tá nám nebola umožnená,“ tvrdí Doričková.
Stravovanie bolo najväčšie prekvapenie
Ďalšie prekvapenie prišlo v súvislosti s reštauračnými pravidlami. Slovenka uvádza: „Prekvapili nás aj pravidlá týkajúce sa pitnej vody. Počas večere sme síce mali na stole plastové fľaše s vodou, z ktorých sme si mohli nalievať, no ak vo fľaši zostala voda, nesmeli sme si ju odniesť na izbu. Ak sme chceli mať balenú vodu mimo reštaurácie, museli sme si ju kupovať. Bezplatne bola mimo jedálne dostupná iba voda nalievaná do malých pohárov pri bare. Toto pravidlo sa zmenilo až počas nášho pobytu po mnohých sťažnostiach.“
Respondentka nespokojne opisuje aj organizačné usporiadanie stravovania v hotelovej reštaurácii. „A čo sa týka stravovania, to bolo pre nás asi najväčšie prekvapenie. Toto nám pri kúpe zájazdu vôbec nebolo prezentované a nikdy by sme s takýmito podmienkami nesúhlasili. Za celé roky cestovania sme sa ešte nestretli s tým, aby hostia museli sedieť natlačení vedľa cudzích ľudí pri spoločných stoloch. Na každej dovolenke, či už lacnej alebo drahšej, sme vždy mali možnosť sedieť ako rodina pri vlastnom stole alebo nás personál usadil k jednému stolu,“ uvádza Doričková.
Poukazuje aj na to, že talianska klientela mala byť usádzaná v lepšej reštauračnej časti, kde rodiny sedeli spolu pri jednom stole.
Pokračovanie článku na druhej strane
