V amsterdamskej centrále rezervačnej platformy Booking.com sa pripravujú na jeden z najväčších právnych sporov v oblasti cestovného ruchu. Viac než desaťtisíc európskych ubytovacích zariadení sa rozhodlo spoločne vystúpiť proti praktikám, ktoré podľa ich tvrdení roky narúšali spravodlivú hospodársku súťaž.
Ako informuje portál Živé, spor sa točí okolo kontroverzných cenových doložiek, ktoré dlhodobo regulovali, za akú sumu môžu hotely ponúkať svoje služby. Tieto ustanovenia fakticky znemožňovali ubytovateľom poskytovať hosťom výhodnejšie tarify prostredníctvom vlastných webových stránok.
Takýto systém prinútil zákazníkov využívať výlučne rezervačnú platformu, aj keď priama rezervácia v hoteli mohla byť ekonomicky výhodnejšia.
Európsky súd dal za pravdu hotelom
Prelomovým momentom sa stalo septembrové rozhodnutie Súdneho dvora EÚ z roku 2024, ktoré označilo sporné cenové klauzuly za porušenie európskeho práva. Justičná inštancia jednoznačne konštatovala, že online rezervačné systémy dokážu efektívne fungovať bez takýchto obmedzujúcich podmienok.
Reakciou na toto rozhodnutie bolo aj prijatie nového zákona o digitálnych trhoch, ktorý prinútil Booking.com upraviť svoje obchodné praktiky vo vzťahu k európskym partnerom. Platforma následne zrušila sporné cenové doložky pre všetky hotely pôsobiace na európskom trhu.
Žiadosť o kompenzácie za dve desaťročia
Koordináciu rozsiahleho súdneho konania prevzala Nadácia Hotel Claims Alliance, ktorá bude zastupovať záujmy poškodených ubytovateľov pred holandským súdom. Podporu hromadnej žalobe vyjadrilo viac než tridsať národných organizácií zastupujúcich hotelový sektor.
„Európski hotelieri už dlho trpia nespravodlivými podmienkami a nadmernými nákladmi. Teraz je čas zjednotiť sa a požadovať nápravu,“ vyhlásil Alexandros Vassilikos, ktorý stojí na čele združenia Hotrec.
Žalobcovia požadujú finančnú kompenzáciu za škody, ktoré vznikli v období od roku 2004 až do roku 2024. Podľa ich výpočtov mohli sporné praktiky spôsobiť hotelom značné ekonomické straty, keďže ich prinútili vzdať sa časti príjmov v prospech rezervačnej platformy.
Výsledok tohto súdneho sporu môže výrazne ovplyvniť budúce fungovanie online rezervačných systémov a posilniť pozíciu menších ubytovateľov voči veľkým platformám.
