Slušné správanie bolo kedysi nielen výsadou vyšších spoločenských vrstiev, ale aj automatickou súčasťou života každého človeka. Pozdrav, poprosenie či vyjadrenie vďaky patrilo k základným návykom, ktoré svojim deťom vštepovali rodičia už od útleho detstva. Aj keď sa to, samozrejme, nedá zovšeobecniť, nebudeme si klamať – drzosti je v našej spoločnosti čím ďalej, tým viac.

Každý sme sa už určite stretli so situáciou, keď sa k nám niekto správal drzo a nevhodne. Či už ide o kolegu v práci, nespokojného zákazníka, násťročné dieťa na ulici či dokonca príbuzného, je dôležité vedieť, ako na takéto správanie reagovať. Uzemnenie drzého správania si vyžaduje rovnováhu medzi efektivitou a zachovaním slušnosti. Tu je niekoľko tipov, ako na to.

1. Zostaň pokojný

Prvým krokom je udržať pokojnú a vyrovnanú reakciu. Drzé správanie môže automaticky vyvolať aj u teba agresivitu a negatívne emócie, ale je dôležité sa nenechať uniesť hnevom alebo frustráciou. Zostaň pokojný a zachovaj si chladnú hlavu.

2. Zisti dôvod

Predtým, ako začneš reagovať, pokús sa zistiť, prečo sa osoba správa drzo. Možno má nejaký problém, s ktorým sa snaží vyrovnať, alebo sa cíti frustrovaná. Opýtaj sa, prečo takto reaguje, a prejav záujem o jeho či jej pocity.

Odporúčame prečítať:

Skutočné príbehy podané neskutočným spôsobom. 10 skvostných dokumentov, ktoré ťa prikujú do kresla

• Fakty a zaujímavosti
• Filmy a seriály

3. Komunikuj jasne a stanov hranice

Keď už poznáš dôvod jeho správania, komunikuj jasne a priamo. Vyjadri, ako ťa drzé správanie tvojho komunikačného partnera ovplyvňuje, a stanov jasné hranice.

4. Nenechaj sa zatiahnuť do sporu

Ak sa situácia zhorší a osoba sa začne správať agresívne alebo neprimerane, nenechaj sa zatiahnuť do sporu. Zachovaj svoju dôstojnosť a odstúp z konverzácie, ak je to potrebné. Nekonečný spor neprinesie žiadne pozitívne výsledky.

Drzosť v našej spoločnosti vídame na dennom poriadku. Tieto vety ti pomôžu pri hľadaní spôsobu, ako niekoho slušne a efektívne uzemniť.

1. „Som si istý, že to spolu dokážeme vyriešiť a nájsť riešenie.“

Tento výrok signalizuje tvoju otvorenosť voči konštruktívnej komunikácii a riešeniu problému. Ukazuje, že si ochotný spolupracovať a vyhnúť sa konfrontácii.

2. „Mohli by sme to riešiť bez toho, aby sme sa navzájom urážali?“

Týmto spôsobom upozorníš na nevhodnosť urážok a na to, že konverzáciu možno viesť na základe úcty a porozumenia.

Pokračovanie článku nájdeš na ďalšej strane