Klienti najväčšej slovenskej banky si budú musieť na pár hodín poradiť bez väčšiny bankových služieb – Slovenská sporiteľňa totiž plánuje rozsiahlu technickú odstávku. Od dnešného piatkového večera 21. novembra 2025 až do sobotného rána 22. novembra budú dočasne nedostupné karty, bankomaty, internetbanking aj mobilná aplikácia George. Ako informuje web Peniaze, banka zdôrazňuje, že cieľom týchto prác je zvýšiť bezpečnosť systémov, zrýchliť ich chod a celkovo zlepšiť komfort klientov pri používaní služieb.
Najzásadnejšie obmedzenia sa dotknú debetných kariet, bankomatov a vkladomatov, vrátane výberov mobilom. Tieto služby nebudú fungovať od polnoci do 1:30 ráno. Okrem toho môže dôjsť k výpadkom pri internetových a mobilných platbách prostredníctvom Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, SwatchPAY! či Xiaomi Pay. Klienti sa preto odporúča vybrať si potrebnú hotovosť vopred, aby sa vyhli komplikáciám počas nočných hodín.
Slovenská sporiteľňa hlási odstávku služieb
Internetbanking George a mobilná aplikácia George budú nedostupné od polnoci do 3:00 ráno. V tomto čase nebude možné sledovať stav účtov, zadávať platby ani využívať iné služby online. Podobne sa odstavia aj systémy Databanking, Business24 vrátane jeho mobilnej aplikácie, MultiCash, Sporopay a SMS služby.
Výpadok sa dotkne aj API rozhrania pre tretie strany (PSD2), ktoré nebude k dispozícii od polnoci do 3:00 ráno. Banka upozorňuje, že aj aktívne investičné operácie – nákupy, predaje či zmeny fondov a akcií – nebudú možné až do 5:00 ráno, čo predstavuje najdlhšie trvajúce obmedzenie spomedzi všetkých služieb.
Služba mToken, ktorá slúži na podpisovanie operácií, nebude dostupná od polnoci do 3:00 ráno, takže klienti nebudú môcť autorizovať platby ani iné bankové transakcie. V rovnakom čase sa dočasne odstaví aj Partner Portal. Ten sa dostane do nedostupnosti od 21:30 večer do 2:00 ráno.
Počas odstávky nebude možné zriaďovať ani meniť produkty cez webovú stránku SLSP alebo eBanku v Georgovi. Taktiež nebudú fungovať push notifikácie, SMS a e-mailové upozornenia o pohyboch na účte, čo môže spôsobiť dočasný nedostatok informácií o aktuálnych transakciách.
Elektronické výpisy, ako PDF, SEPA XML či MT940, budú doručené s oneskorením. Konkrétne výpisy za 21. november prídu klientom až po obnovení služieb. Banka odporúča využiť všetky potrebné online služby ešte pred začiatkom odstávky alebo si naplánovať operácie až po ich obnovení.
Banka sa ospravedlňuje
SLSP sa za komplikácie ospravedlňuje a žiada klientov o pochopenie. Banka pripomína, že tieto technické zásahy sa stávajú nevyhnutnými na zabezpečenie bezpečnosti systémov, zrýchlenie procesov a celkové vylepšenie bankových služieb. Príprava na odstávku sa preto odporúča najmä pre tých, ktorí plánujú platiť kartou alebo potrebujú hotovosť v nočných hodinách.
Klienti by si mali naplánovať svoje platby a výbery s dostatočným predstihom a zabezpečiť si hotovosť, aby sa vyhli problémom počas odstávky. Po obnovení služieb sa všetky operácie vrátia späť k plnej dostupnosti.
