9. Keď sa chceš vyhnúť dráme na pracovisku a celkovo si zlepšiť vzťahy s kolegami, začni o nich poza ich chrbát hovoriť niečo milé. Tým dupľom, ak ich nejaký iný kolega začne ohovárať. Prebi jeho toxicitu svojou dobrotou.
10. Keď môj pes odmieta žrať svoje žrádlo, ponúknem ho mačke. Do sekundy sa naň vrhne, akoby sto rokov nejedol.
11. Keď niekto spraví niečo, čo sa ti páči, pochváľ ho. Je to to isté, ako keď povieš svojmu psovi, aký je šikovný, keď sa konečne vykadí vonku – len intenzívnejšie. „Som rád, že to hovoríš. To je fakt dobrá otázka! Ďakujem, že si si to všimol a ocenil.“ Čím viac ich za to budeš chváliť, tým viac to budú robiť a obe strany budú spokojné.
12. Toto funguje na mojich škôlkarov: „Ktokoľvek bude dnes najpozornejšie počúvať, môže zajtra za odmenu poutierať stoly.“ Spravila som z upratovania výhru a teraz to chcú robiť všetci.
13. Keď som strážievala svoju neter a synovca, hneď na úvod som im povedala, že nemajú žiadnu večierku. Môžu zostať hore, ako dlho budú chcieť, a hoc aj celú noc so mnou pozerať telku v obývačke. Každý jeden raz ako na povel v čase ich večierky zalomili na sedačke.
14. Keď k tebe začne byť niekto na ulici drzý až jemne agresívny, snaž sa zachovať pokoj a odpovedaj mu čo najneutrálnejšie. Keď on vyvádza a druhá strana mu nedopraje reakciu, akú očakáva, začne vyzerať/cítiť sa hlúpo.
15. Využi trápne ticho, aby si dostal to, čo chceš. Požiadaj niekoho o niečo, a keď ti dá dôvod, prečo to pre teba nespraví, nepovedz nič. Proste tam ostaň bez slova stáť. V 9/10 prípadov ich to zlomí a nakoniec poľavia.
16. Povedz deckám, že si ideš pospať, a keď sa zobudíš, začnete upratovať. Nechajú ťa hibernovať celú zimu bez najmenšieho vyrušenia.
