Ktorá poisťovňa na Slovensku dosiahla minulý rok najväčší úspech? Odborný portál Ozdravme pod záštitou Ministerstva zdravotníctva SR aj tento rok zorganizoval anketu Poisťovňa roka 2025. Informuje o tom aj portál PLUS Jeden deň. Portál Ozdravme posudzoval jednotlivé poisťovne vo viacerých kategóriách.
Väčšinu z nich pobrala poisťovňa Dôvera, ktorej sa podarilo zabodovať v troch zo štyroch hodnotených kategórií. Získala aj hlavné ocenenie Poisťovňa roka 2025. Ocenenie si v mene poisťovne prevzal generálny riaditeľ Martin Kultan v rámci konferencie Vizionári 1. júna v Bratislave.
Najviac bodovala Dôvera
„Toto ocenenie vnímame najmä ako výsledok našej dlhodobej práce a otvorenej spolupráce s poskytovateľmi. Našou úlohou je neustále hľadať rovnováhu medzi kvalitou a udržateľnosťou systému. Teší nás, že sa nám darí posilňovať komunikáciu a dôveru – práve tie sú základom lepších služieb pre pacientov,“ vyjadril sa Kultan.
K víťazstvu Dôvery prispeli spokojní poistenci. Na základe prieskumu agentúry FOCUS na reprezentatívnej vzorke 2 000 respondentov možno povedať, že ju vnímajú ako modernú klientsku poisťovňu. Dosahuje najvyšší index spokojnosti, disponuje silnou digitálnou angažovanosťou a dôrazom na benefity. Výraznú rolu zohrala aj mobilná aplikácia, 84 % poistencov uviedlo, že si Dôveru vybrali aj kvôli nej. Dôvera zabodovala aj v kategórii Ambulantní lekári, kde dosiahla 3 182 bodov. Druhé miesto obsadila VšZP (2 483 bodov) a Union (2 375 bodov).
Od poskytovateľov ústavnej zdravotnej starostlivosti dosiahla Dôvera priemerné skóre 3,38, obsadila tak prvé miesto aj v tejto kategórii. VšZP dosiahla 3,26 bodov, Union 3,20 bodov. „Nemocnice ocenili najmä úroveň komunikácie, podporu, digitálnu infraštruktúru či odbornosť zamestnancov. Ako pozitíva uviedli napríklad najlepšiu elektronickú pobočku, prehľadnú elektronizáciu, rýchlu reakciu na legislatívne zmeny či jednoznačné pravidlá spolupráce,“ píše PLUS Jeden deň.
Úspech slávila aj Union
Agentúra SITA informovala aj o tom, že v novej kategórii KPI bodovala poisťovňa Union. KPI hodnotenie sa opieralo o tvrdé dáta, ktoré vykazovali jednotlivé poisťovne. „Posudzovalo sa finančné zdravie poisťovne, spokojnosť a udržanie poistencov, dostupnosť a kvalita siete poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, účasť poistencov na preventívnych prehliadkach, čakacie lehoty či úroveň digitalizácie služieb. Anketa tiež ukázala, že Union je silný v zmluvných vzťahoch a flexibilite zazmluvňovania. U lekárov špecialistov má najvyššie celkové hodnotenie spomedzi všetkých troch poisťovní,“ píše SITA.
Union dosiahla najlepšie výsledky v oblasti prevencie a dostupnosti zdravotnej starostlivosti. Disponuje najhustejšou sieťou lekárov a špecialistov v prepočte na počet poistencov. Vykazuje tiež najvyššiu mieru absolvovania preventívnych prehliadok spomedzi všetkých zdravotných poisťovní.
„Táto súťaž je krásna ukážka toho, že konkurencia na trhu prospieva najmä pacientom. Ak chceme zlepšovať služby v oblasti zdravotného poistenia, toto je dobrá platforma a ďakujem organizátorom za jej vytvorenie. Ocenenie si vážime, pretože potvrdzuje, že naše dlhodobé investície do prevencie, dostupnosti zdravotnej starostlivosti a rozvoja služieb pre poistencov prinášajú konkrétne výsledky. Zároveň je pre nás motiváciou ďalej sa zlepšovať,“ povedal generálny riaditeľ Union Michal Špaňár.
