Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) upozorňuje na rizikový nákup zájazdov prostredníctvom webovej stránky www.airtravel.sk. Kontrolóri zistili množstvo nezrovnalostí, ktoré môžu viesť k finančným stratám dovolenkárov. Varovanie prišlo práve v čase, keď mnohí Slováci plánujú svoje letné dovolenky a hľadajú výhodné ponuky.
Podnet na prešetrenie poskytla Slovenská asociácia cestovných kancelárií a agentúr spolu s podnetmi od spotrebiteľov. Pri predbežnej kontrole sa ukázalo, že webová stránka obsahuje nejasné identifikačné údaje – kombinuje kontaktnú adresu v SR s informáciami o nemeckej spoločnosti Air Travel Service GmbH.
Nejasnosti okolo vlastníctva a zodpovednosti
Zásadným problémom je, že majiteľa domény sa nepodarilo identifikovať. Registrácia v systéme WHOIS.SK-NIC.SK je vedená na fyzickú osobu, čo neumožňuje presné určenie zodpovedného subjektu. Ešte závažnejšie je zistenie, že web pri jednotlivých zájazdoch neuvádza, ktorú cestovnú kanceláriu zastupuje.
„Nie je známe, kto je zodpovedný za poskytnutie zájazdu,“ uviedli inšpektori SOI. Toto predstavuje vážne riziko pre spotrebiteľov, ktorí v prípade problémov nemajú jasného kontaktného partnera. Stránka tiež neobsahuje povinné informácie o zabezpečení ochrany pre prípad úpadku cestovných kancelárií.
Porušovanie zákonných požiadaviek
Kontrola odhalila, že webová stránka nespĺňa požiadavky zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch a spojených službách cestovného ruchu. Chýbajú zákonom vyžadované identifikačné údaje a aj Všeobecné obchodné podmienky neodpovedajú platnej legislatíve.
SOI upozorňuje, že obsah stránky a spôsob prezentácie ponúk vykazuje znaky obdobné predchádzajúcim prípadom rizikového predaja zájazdov. Podobné weby už v minulosti na slovenských doménach pôsobili a spôsobili spotrebiteľom finančné straty.
Slovenská obchodná inšpekcia v súčasnosti pokračuje v ďalších úkonoch na zistenie totožnosti prevádzkovateľa spornej webovej stránky. Dovtedy odporúča spotrebiteľom obozretnosť pri výbere cestovnej kancelárie a dôkladné overenie všetkých potrebných údajov pred zakúpením zájazdu.
