Tak sa zdá, že Netflix bude musieť siahnuť hlboko do vrecka. Ako totiž píše aj portál Yahoo!, v týchto dňoch padol prelomový súdny verdikt. Ten sa dotkne práve Netflixu a jeho financií. Streamovací gigant už avizoval, že sa voči rozsudku odvolá, takže prípad sa bude ešte ďalej posudzovať. O čo v ňom vlastne ide?
O nič iné než stúpajúce ceny. Respektíve stúpajúce ceny predplatného za Netflix. Už sme si zvykli, že streamovacie platformy čas od času zvyšujú ceny svojich služieb. Dá sa to chápať, keďže momentálne vidíme ceny stúpať prakticky všade. Drahšie sú nielen tovary, ale aj rôzne služby.
V čom bol problém?
Zvyšovanie cien predplatného Netflixu sa však dostalo až pre taliansky súd. Zažalovala ho tamojšia spotrebiteľská skupina Movimento Consumatori, ktorej sa nepozdávali štyri zvýšenia ceny predplatného medzi rokmi 2017 až 2024. Streamovací gigant podľa nich neposkytol dôvody a vysvetlenie, prečo sa ceny v budúcnosti môžu meniť.
Treba dodať, že taliansky spotrebiteľský zákonník stanovuje, že spoločnosti nemôžu zvyšovať poplatky bez toho, aby to jasne vysvetlili, a bez toho, aby toto zvýšenie bolo opodstatnené. Súd sa so žalobou stotožnil a rozhodol, že Netflix tieto pravidlá porušil. To znamená, že by zákazníkov mal odškodniť. Človek, ktorý si od roku 2017 platil Premium účet, tak môže dostať späť približne 500 eur.
Pokiaľ si niekto predplácal štandardné predplatné, mal by dostať zhruba 250 eur. Samotný Netflix však, neprekvapivo, s rozhodnutím súdu nesúhlasí. „Práva spotrebiteľov berieme veľmi vážne a sme presvedčení, že naše podmienky boli vždy v súlade s talianskymi zákonmi a praxou,“ uviedol v oficiálnom vyhlásení.
Netflix má 90 dní
Pravdou však ostáva, že spoločnosti niekedy zvyšujú ceny bez toho, aby to adekvátne vysvetlili, a človek môže mať naozaj pocit, že s nimi hýbu tak, ako sa im chce. Netflix sa však chce odvolať a do svojich podmienok v apríli 2026 doplnil klauzulu o tom, že ceny sa v budúcnosti môžu zvyšovať.
Súd zároveň streamovacej spoločnosti nariadil znížiť súčasné ceny na úroveň, na ktorej sa nachádzali pred zvyšovaním. Premium momentálne stojí 19,99 eura mesačne, nová nariadená cena by mala byť 11,99 eura mesačne. V prípade štandardného predplatného by mala cena klesnúť zo súčasných 13,99 eura na 9,99 eura.
Netflix má zároveň 90 dní na to, aby informoval milióny súčasných aj bývalých talianskych zákazníkov, či už e-mailom, poštou, novinami či svojej webovej stránky. Pokiaľ tak neurobí, vyslúži si dennú pokutu vo výške 700 eur. A hoci sa streamovací gigant ešte chce brániť, podľa združenia Movimento Consumatori sa musí riadiť súdnym verdiktom. Ak tak neurobí, združenie podľa vlastných slov podá hromadnú žalobu.
Hoci sa celý spor týka len Talianska, nemožno vylúčiť, že v prípade úspechu by skúsili Netflix na súde napadnúť aj iné štáty.
