Určite si sa už stretol s ľuďmi, ktorí komunikujú nanajvýš drzo a snažia sa ťa vyviesť z rovnováhy. Takéto správanie ťa môže prekvapiť v práci, v obchode alebo počas bežného dňa na ulici. Hádať sa s takýmito osobami býva zvyčajne úplne zbytočné a vyčerpávajúce. Oni sú totiž pevne presvedčení o svojej pravde a tvoj rozumný názor pravdepodobne hneď zavrhnú. Preto sa radšej nauč, ako si stanoviť pevné hranice s potrebným nadhľadom a slušnosťou. Pomôžu ti s tým tieto kroky a frázy.
Zachovaj si chladnú hlavu
Prvým krokom k úspechu je pokojná a vyrovnaná reakcia na nevhodný útok. Drzosť býva často nákazlivá a v tvojom vnútri môže spustiť vlnu hnevu či agresivity. Je preto veľmi dôležité, aby si sa nenechal uniesť svojimi negatívnymi emóciami a frustráciou. Pokojná reakcia často odzbrojí útočníka oveľa lepšie ako tvoj zbytočný a hlasný krik.
Odhaľ skutočnú príčinu konfliktu
Predtým, ako spustíš prudký protiútok, sa skús zamyslieť nad motiváciou danej osoby. Možno tento človek práve prežíva ťažké obdobie, ktoré nedokáže vnútorne spracovať. Spýtaj sa ho priamo, prečo reaguje tak útočne, a úprimne prejav záujem o jeho pocity. Niekedy stačí jedna trefná otázka a agresor si uvedomí svoje nevhodné správanie. Pochopenie príčiny ti pomôže zvládnuť celú situáciu s oveľa väčším pokojom a rozvahou.
Komunikuj priamo a nastav hranice
Keď už aspoň trochu rozumieš dôvodom jeho konania, prejdi k jasnej a priamej komunikácii. Vysvetli dotyčnému človeku, ako jeho drzé správanie ovplyvňuje teba aj všetkých ľudí v okolí. Musíš jasne stanoviť hranice, za ktoré už nikoho vo svojom živote nepustíš. Ak situácia vyeskaluje do agresívneho sporu, nenechaj sa vtiahnuť do nezmyselnej hádky. Zachovaj si svoju osobnú dôstojnosť a v prípade potreby celý rozhovor ihneď ukonči.
Použi správne a slušné frázy
V každodennom živote ti určité naučené frázy pomôžu získať stratenú kontrolu nad nepríjemným rozhovorom. Skús napríklad povedať: „Som si istý, že nájdeme vhodné riešenie pre obe strany.“ Týmto jasne naznačíš svoju ochotu spolupracovať a vyhnúť sa zbytočným konfliktom v budúcnosti. Ak ťa niekto uráža, požiadaj ho o dokončenie debaty bez zbytočných osobných útokov. Upozorníš tým na nevhodnosť jeho tónu a vyžaduješ si základnú úctu k svojej osobe.
Niekedy je lepšie diskusiu odložiť na čas, kedy sa obaja aktéri úplne upokoja. Navrhni preto návrat k téme neskôr, keď opadnú najväčšie emócie a hnev u oboch. Krátka veta ako „rozprávaj sa so mnou, prosím, s úctou“ dokáže zázraky pri budovaní rešpektu. Ak máš pocit, že ste sa celkovo nepochopili, pokojne druhého požiadaj o nový začiatok celého vášho rozhovoru.
Tieto komunikačné frázy sú tvojím štítom, ktorý ťa ochráni pred toxickým správaním drzejších jedincov. Používaj ich s rozvahou a zameraj sa na dosiahnutie vzájomne rešpektujúceho riešenia.
