Sľuby o azúrovom mori sa pre tisíce Slovákov zmenili na nekonečné čakanie na spravodlivosť. Krach jednej z najznámejších cestovných kancelárií posledných rokov, Happy Travel, vyvolal v slovenskom cestovnom ruchu zemetrasenie. Ako informuje web Techbyte, hoci poisťovňa konečne spustila proces vyplácania prvých kompenzácií, pre väčšinu poškodených klientov pôjde skôr o bolestné než o plnú náhradu škody.
Rozsah kolapsu nemá v novodobej histórii nášho turizmu obdobu. Poisťovňa Generali aktuálne spracováva obrovský objem poistných udalostí v celkovej hodnote presahujúcej 5,6 milióna eur. Táto suma jasne ilustruje dôveru, ktorú cestovatelia vkladali do rúk kancelárie, kým ešte patrila k trhovým lídrom. V najbližších dňoch sa medzi klientov s oprávnenými nárokmi rozdistribuuje približne 3,5 milióna eur.
Krach firmy Happy Travel a sklamanie
Najväčším sklamaním pre oklamaných cestovateľov je kľúč, podľa ktorého sa peniaze vracajú. Realita je neúprosná: nikto nedostane späť plnú sumu. Limit poistného krytia totiž nepostačuje na pokrytie všetkých nárokov, a tak klienti uvidia len niečo viac ako polovicu svojich peňazí. V praxi to znamená, že rodina, ktorá za zájazd zaplatila 2 000 eur, dostane späť len niečo vyše 1 100 eur.
Prehľad kľúčových faktov kauzy:
- Počet spracovávaných poistných udalostí: 1 776
- Celková kumulatívna hodnota škôd: 5 670 598 €
- Miera odškodnenia z poistky: 56,64 % z uznanej sumy
- Aktuálny počet trestných oznámení: približne 500
- Známa škoda v trestnom konaní: 1,49 milióna € (nefinálne číslo)
Podľa riaditeľa Európskej cestovnej poisťovne Milana Ondráša si poisťovňa splní záväzky do výšky dohodnutých limitov. Ak klienti chcú zvyšnú časť svojich peňazí, musia sa prihlásiť do konkurzného konania na majetok skrachovanej firmy. Odborníci však varujú, že vymožiteľnosť prostriedkov v konkurzoch býva behom na dlhú trať s veľmi neistým koncom.
Do hry vstupuje polícia
Kým poisťovňa rieši finančnú stránku, políciu zamestnáva tá trestnoprávna. Prípad už nie je len o nevydarenom podnikaní, ale o podozrení zo zločinu podvodu. V Nitrianskom kraji vyšetrovatelia pracujú s tisíckami strán dôkazov. Hovorca nitrianskej polície Tomáš Havetta upozornil, že celková škoda pravdepodobne ešte porastie, keďže podnety od oklamaných ľudí stále pribúdajú.
Pád Happy Travel sa začal vlani v júli, keď firma vyhlásila úpadok. Šok znásobil fakt, že majiteľ Roman Berkes vtedy zastával post prezidenta Slovenskej asociácie cestovných kancelárií (SACKA). Z funkcie po prepuknutí problémov okamžite odstúpil. Kolaps spoločnosti zanechal trpkú pachuť a podkopal dôveru v stabilitu celého sektora.
Systémové zlyhanie a prevencia
Okrem finančných strát jednotlivcov otvára tento prípad aj dôležitú otázku o nastavení ochrany spotrebiteľov. Ukazuje sa, že zákonné poistenie proti úpadku nemusí v prípade masívneho kolapsu stačiť na stopercentné odškodnenie.
Táto kauza by preto mohla slúžiť ako impulz pre zákonodarcov na sprísnenie podmienok garancií. Dovolenkári by si zasa mali pred kúpou zájazdu dôkladnejšie preverovať nielen meno majiteľa, ale aj aktuálne poistné limity vybranej agentúry. Pre tisíce Slovákov zostáva vlaňajšia sezóna jednou z najdrahších životných lekcií.
