Kávový gigant Starbucks si opäť prešiel búrlivým obdobím – tentoraz nie kvôli novej príchuti latté, ale kvôli jednému roztomilému medvedíkovi. Limitovaný sviatočný pohár s názvom Bearista Cold Cup, ktorý mal byť jedným z hlavných ťahákov vianočnej kolekcie, sa vypredal prakticky okamžite po svojom uvedení 6. novembra. To, čo malo byť radostnou predzvesťou sviatkov, sa zmenilo na internetovú drámu plnú rozhorčených zákazníkov, prázdnych políc a obvinení z nespravodlivého predaja.
Starbucks predstavil pohár Bearista deň pred jeho oficiálnym uvedením – 5. novembra – prostredníctvom príspevku na Instagrame. Na prvý pohľad išlo o neodolateľný kúsok: približne 590 ml priesvitný pohár v tvare medveďa, so slamkou a viečkom, ktoré pri použití vytvára dojem, že má medvedík na hlave typickú zelenú čiapku Starbucks, píše magazín People.
Sťažovali sa na malé zásoby i zamestnancov
Záujem fanúšikov bol obrovský. Lenže keď sa predajne otvorili, väčšina zákazníkov už mala smolu – medvede boli fuč. Niektoré prevádzky vraj dostali iba jeden či dva kusy, a podľa svedkov sa ich ešte pred otvorením ujali samotní zamestnanci. „Naša predajňa dostala len jeden kus,“ písal jeden nahnevaný zákazník pod oficiálnym príspevkom Starbucks. Ďalší dodal: „Nie je fér, že baristi si ich kupujú skôr než zákazníci. Mali ste mať pre nich zvlášť zásobu.“
Bitky o pohár a astronomické ceny
Situácia sa rýchlo vyostrila. Na sociálnych sieťach sa objavili videá zákazníkov, ktorí sa fyzicky bili o posledné kúsky Bearistu. Niektorí fanúšikovia tvrdia, že stáli pred predajňou už od štvrtej ráno – a aj tak odišli naprázdno. Aby toho nebolo málo, na eBayi sa poháre okamžite objavili s cenovkou až 1 000 dolárov (približne 865 eur). Na inej stránke sa dá kúpiť o niečo lacnejšie, „iba“ za vyše 400 eur. Pôvodná cena pohára je však 43,95 dolárov (cca. 38 eur), píše CBC.
Na Reddit-e sa ľudia podelili o šialenstvo, ktoré medvedí pohár spôsobil. „Dievčatá sa u nás v Starbuckse doslova bili o tieto poháre,“ napísal jeden užívateľ a iný ironicky poznamenal, že „keď pošlete do každej pobočky len dva kusy, výsledkom bude zákonite bitka“.
Starbucks reaguje
Spoločnosť reagovala na rozruch s ospravedlnením a vysvetlením. „Záujem o našu sviatočnú kolekciu prekonal aj tie najväčšie očakávania,“ uviedol hovorca Starbucks. „Napriek tomu, že sme do predajní poslali viac pohárov Bearista než väčšinu iných produktov tejto sezóny, vypredali sa veľmi rýchlo. Chápeme sklamanie zákazníkov a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu.“
Firma zároveň prisľúbila, že počas sviatkov uvedie ďalšie zaujímavé darčekové produkty. Spolu s nimi už 6. novembra spustila aj svoju vianočnú nápojovú ponuku 2025, ktorá prináša obľúbené chuťovky ako Sugar Cookie Latte či Iced Gingerbread Chai.
Či sa Bearista ešte vráti do predaja, Starbucks zatiaľ nepotvrdil. No jedno je isté – máloktorý pohár dokázal spôsobiť taký rozruch ako tento usmiaty medvedík so slamkou.
