Na prvý pohľad to vyzeralo ako dokonalý nákup – nový, luxusný produkt za zlomok ceny, predajca s bezchybnými hodnoteniami a overená platforma, ktorá sľubovala bezpečnosť pre kupujúcich. No idylka sa rýchlo zmenila na nepríjemnú skúsenosť, keď sa ukázalo, že za výhodnou ponukou sa skrýva nebezpečný podvod. A hoci sa to môže stať každému, štatistiky naznačujú, že ide o problém, ktorý sa týka najmä mladších generácií.
Britský denník The Guardian informuje o prípade ženy Maheen, ktorá si objednala z druhej ruky známy stylingový prístroj a bola presvedčená, že urobila skvelý obchod. Na obľúbenej platforme Vinted, kde ľudia predávajú veci, ktoré už nepotrebujú, najčastejšie oblečenie, našla úplne nový model za 260 libier (približne 300 eur), hoci v bežných obchodoch stojí takmer dvojnásobok. Predajca mal samé päťhviezdičkové hodnotenia a stránka sľubovala ochranu kupujúceho, takže nevidela dôvod na obavy. „Nakupovala som cez túto stránku už veľakrát a vždy to bolo bez problémov,“ povedala pre denník.
Po skvelej kúpe prišlo obrovské sklamanie
Radosť však netrvala dlho. Po niekoľkých použitiach si všimla, že z kábla začal vychádzať dym. Obrátila sa preto na výrobcu, ktorý ju požiadal, aby produkt poslala na kontrolu. Odpoveď bola šokujúca – zariadenie bolo falzifikátom a navyše nebezpečným. Firma jej ho odmietla vrátiť, aby sa predišlo riziku.
Prípad Maheen nie je ojedinelý. Podľa prieskumu spoločnosti Experian sa až 37 % Britov stalo obeťou podvodu pri nákupe či predaji na online trhoch, ako sú Vinted, eBay či Facebook Marketplace. Najčastejšie ide o falošné alebo napodobené produkty, pričom druhým najčastejším trikom je snaha presvedčiť kupujúceho, aby zaplatil mimo platformy. V mnohých prípadoch to končí tým, že tovar nikdy nepríde.
Finančné straty aj v stovkách eur
Najviac podvodov sa pritom týka mladších používateľov – až 58 % ľudí z generácie Z priznalo, že sa stali obeťou internetového podvodu, zatiaľ čo medzi ľuďmi nad 55 rokov to bolo len 16 %. Finančné straty sa pohybujú od niekoľkých desiatok po stovky eur, niektorí prišli aj o viac než tisícku.
Podvody často vyzerajú úplne dôveryhodne – popis aj fotografie zodpovedajú originálu, preto si väčšina kupujúcich uvedomí problém až po doručení balíka. Odborníci preto radia kontrolovať profil predajcu, čítať recenzie a vždy trvať na platbe cez oficiálnu platformu. Ak sa predajca snaží tlačiť na rýchlu kúpu alebo žiada platbu mimo systému, je to varovný signál.
Maheen však zistila, že aj keď máte „ochranu kupujúceho“, nemusí to byť záruka úspechu. Keď sa pokúsila získať peniaze späť, narazila na neosobnú komunikáciu s automatickými odpoveďami. Až po zásahu médií jej platforma peniaze vrátila.
Predstavitelia platformy Vinted tvrdia, že väčšina obchodov prebieha bez problémov, no v sporných prípadoch preverujú dôkazy a sprostredkujú komunikáciu medzi kupujúcim a predajcom. Ak však systém nepomôže, existujú aj iné cesty – napríklad reklamácia cez banku alebo žiadosť o refundáciu pri platbe kartou.
Na podvody cez známu platformu upozornil aj používateľ TikToku pod menom Culture Force, ktorého sleduje 1,4 milióna ľudí. Vo videu hovorí, že ľudia tak stratili už stovky libier. V tomto prípade je podvodníkom kupujúci, ktorý si kúpi od teba nejakú vec, počká, kým mu príde, a potom si vymyslí, že mu prišiel produkt špinavý, poškodený alebo ide o falzifikát.
Dá o tom vedieť platforme, ktorá je podľa slov TikTokera vždy na strane kupujúceho. Ten môže tovar poslať naspäť predajcovi, no ako ďalej mladý muž vo videu uvádza, malo sa stať, že predajcovi prišla naspäť prázdna krabica alebo nejaký úplne bezcenný predmet. Medzitým má platforma kupujúcemu vrátiť peniaze. Viac sa tomto type podvodu dozvieš vo videu nižšie.
