Firemná komunikácia má svoj vlastný jazyk. Na prvý pohľad pôsobí profesionálne, moderne a „svetovo“. V realite však často ide o frázy, ktoré znejú dôležito, no bez kontextu strácajú význam. Stačí pár meetingov alebo pracovných pohovorov a človek narazí na slová, ktoré sa opakujú bez ohľadu na to, čo presne majú vyjadriť. Niektoré z nich sa stali tak bežné, že ich už nikto nespochybňuje. Práve preto sa oplatí pozrieť na ne bližšie.
Synergia
Jedno z najpoužívanejších slov v biznise. Má označovať spoluprácu, ktorá prináša lepší výsledok, než keby každý pracoval samostatne. V praxi sa však často používa ako výplň. Namiesto konkrétneho vysvetlenia zaznie „potrebujeme synergiu medzi tímami“, no nikto nepovie, čo to presne znamená. Výsledok je nejasný.
Mindset
Mindset má označovať spôsob myslenia. V pracovnom prostredí sa používa najmä v spojení s rastom, flexibilitou alebo pozitívnym prístupom. Problém je, že ide o veľmi široký pojem. Bez konkrétneho kontextu znie dobre, no nič presné nehovorí. Často nahrádza reálnu spätnú väzbu.
Ownership
Slovo, ktoré má vyjadriť zodpovednosť za úlohu. V ideálnom prípade znamená, že človek preberá iniciatívu a dotiahne veci do konca. V realite sa však často používa ako tlak. Bez jasne definovaných kompetencií sa z „ownershipu“ stáva očakávanie, ktoré si každý vysvetlí inak.
Culture fit
Culture fit má vyjadriť, či sa človek hodí do firemného prostredia. Znie logicky, no v praxi môže byť problematický. Bez jasných kritérií sa stáva subjektívnym hodnotením. Niekedy slúži ako dôvod, ktorý zakrýva skutočné príčiny rozhodnutia.
Onboarding
Pojem označuje proces zaškolenia nového zamestnanca. Ide o konkrétnu a dôležitú vec. Napriek tomu sa často používa ako univerzálne slovo pre všetko, čo súvisí s nástupom do práce. Bez detailov však nehovorí nič o kvalite ani priebehu.
Prečo tieto slová vznikajú
Firmy sa snažia komunikovať efektívne a moderne. Anglické výrazy pôsobia profesionálne a často skracujú dlhšie vysvetlenia. Problém nastáva v momente, keď nahradia konkrétny obsah. Jazyk sa mení na formu bez jasného významu.
Nejasná komunikácia vedie k nedorozumeniam. Každý si pod rovnakým slovom predstaví niečo iné. To môže ovplyvniť spoluprácu aj výsledky. Zároveň to vytvára bariéru. Najmä pre ľudí, ktorí nie sú zvyknutí na firemný slang.
Ako to robiť lepšie
Jednoduché pravidlo je nahradiť frázy konkrétnymi vetami. Namiesto „potrebujeme lepší mindset“ povedať, čo sa má zmeniť. Namiesto „ownership“ definovať zodpovednosť.
Jasná komunikácia šetrí čas a znižuje riziko nedorozumení. Trendové pracovné slová nezmiznú. Sú súčasťou moderného pracovného prostredia. Dôležité je vedieť, kedy dávajú zmysel a kedy slúžia len ako výplň. Pretože nie vždy platí, že čím zložitejšie to znie, tým viac to znamená.
