V dnešnej dobe, kedy sa finančné služby stávajú neoddeliteľnou súčasťou každodenného života, je dôležité zabezpečiť ich dostupnosť pre všetkých občanov bez ohľadu na miesto ich bydliska. COOP Jednota, jeden z najväčších obchodných reťazcov na Slovensku, pred niekoľkými rokmi začal poskytovať službu známy cashback. Táto služba umožňuje zákazníkom získať hotovosť priamo pri pokladni počas nákupu.
S rastúcou potrebou hotovosti v každodennom živote sa COOP Jednota rozhodla zvýšiť limit pre túto službu. Doterajší limit 50 eur na výber bol už prekonaný novým limitom, ktorý umožňuje výber až do 100 eur. Táto inovácia je výsledkom úspešnej spolupráce s UniCredit Bank a Mastercard. Zmeny prichádzajú v čase, keď sa stáva finančná dostupnosť prioritou pre širokú verejnosť na Slovensku.
Ako cashback funguje
Cashback ako služba je jednoduchý a efektívny spôsob, ako umožniť zákazníkom získať hotovosť bez návštevy bankomatu. Pri nákupe nad 5 eur platobnou kartou môžu zákazníci požiadať pokladníka o výber hotovosti až do výšky 100 eur. Tento krok je jednoduchý a prebieha prostredníctvom platobného terminálu, ktorý zákazník používa rovnako ako pri bežnom nákupe.
Na pokladničnom bloku je následne uvedené nielen rozpísané položky nákupu, ale aj potvrdenie o výbere hotovosti. Klienti štyroch bánk – UniCredit Bank, ČSOB, Slovenskej sporiteľne a 365.bank – majú možnosť túto službu využiť.
Nárast popularity služby
Pôvodne zavedený limit 50 eur bol z dôvodu rastúceho záujmu zákazníkov o túto službu zvýšený. Podľa štatistík COOP Jednoty záujem o cashback vzrástol za posledných päť rokov o viac ako 50 %. Tento výrazný nárast svedčí o tom, že zákazníci vidia v cashbacku prínos. Služba im umožňuje rýchlo a jednoducho získať potrebnú hotovosť.
V roku 2020 dosiahli výbery cez túto službu 9,6 milióna eur, zatiaľ čo v minulom roku sa táto suma zvýšila na pôsobivých 14,5 milióna eur. Tento trend jasne naznačuje, že spotrebitelia oceňujú pohodlný prístup k finančným prostriedkom integrovaný priamo do ich nákupnej rutiny.
Dôvody pre zvýšenie limitu
Zvýšenie limitu na dvojnásobok prichádza v čase, keď finančné náklady na život a príjmy ľudí neustále rastú. Pôvodný limit sa už v minulom roku javil ako nedostatočný, čo viedlo COOP Jednotu k rokovaniam s bankami a následnému zvýšeniu hranice na 100 eur.
„Keďže príjmy aj životné náklady ľudí rastú a pôvodný limit sa už minulý rok ukazoval ako nedostatočný, vstúpili sme do rokovania s bankou a zabezpečili jeho zvýšenie na dvojnásobok,“ vysvetlil Michal Švrček, riaditeľ sekcie IT a služieb.
Význam pre vidiecke oblasti
Jedným z významných prínosov tejto služby je zlepšenie dostupnosti finančných prostriedkov pre obyvateľov vidieka. V súčasnosti sú vidiecke oblasti často znevýhodnené, pretože väčšina bankomatov je umiestnená v mestách, čo znižuje pohodlie a dostupnosť hotovosti pre tamojších obyvateľov.
COOP Jednota má v obciach s počtom obyvateľov do 5 000 až 1 443 predajní, v ktorých môžu obyvatelia ľahko získať hotovosť. Renáta Peťovská, riaditeľka sekcie obchodu a rozvoja maloobchodnej siete, zdôraznila, že týmto krokom sa snaží COOP Jednota priblížiť služby k zákazníkom a poskytnúť im väčší komfort v ich každodennom živote.
Zavedenie služby cashback s vyšším limitom v sieti COOP Jednota prináša pozitívne zmeny v dostupnosti finančných služieb na Slovensku. Zvyšuje komfort a zjednodušuje prístup k hotovosti pre široké spektrum obyvateľov, najmä v oblasti vidieka. Toto rozhodnutie je výsledkom dôkladného zváženia potrieb zákazníkov a partnerskej spolupráce s bankami, čím sa upevňuje postavenie COOP Jednoty ako priekopníka v inováciách zameraných na zákaznícky servis.
