Každý, kto kedy robil v službách, vie, že kontakt s niektorými zákazníkmi je ako za trest. Takúto skúsenosť majú najčastejšie zamestnanci kaviarní, barov, reštaurácií a podobných zariadení. Zvlášť ťažké je to pre dievčatá a ženy, ktoré mužskí zákazníci mnohokrát nerešpektujú, se*uálne ich obťažujú alebo ich priamo ohrozujú násilím.
Veľmi vyhrotená situácia vznikla v kaviarni v Seattli, kde konflikt medzi obsluhujúcou ženou a nespokojným zákazníkom prerástol až do toho, že žena kladivom rozbila sklo na mužovom aute. O prípade písal web Dailymail.
Brutálna konfrontácia
Video z konfrontácie zdieľala na svojom Instagrame Emma Lee, ktorá je majiteľkou kaviarne a zároveň jednou zo strán konfliktu.
V zázname z bezpečnostnej kamery môžeme vidieť, ako zákazník namieta voči cene objednávky, ktorá sa mu zdá privysoká. Po výmene názorov vodu a kávu vyleje na okienko prevádzky. Následne nastúpi do auta, avšak predtým ako miesto opustí, z okienka vyletí ruka Emmy zvierajúca kladivo. Výsledkom je rozbité predné sklo vozidla. Emma sa pre mnohých ľudí stala hrdinkou, ktorá reálne spravila niečo, po čom aj oni sami veľakrát túžili.
Emma zavolala políciu a muža obvinila z napadnutia. Majiteľka kaviarne uviedla, že tento muž bol viackrát agresívny v minulosti. Emmu mnohí obdivujú, avšak namieste je otázka, či je takýto spôsob riešenia konfliktov s nespokojnými zákazníkmi ten správny.
Kto je v práve?
Tento incident celkom prirodzene vyvolal mnohé vášne a ľudia na internete sa delia o svoje názory na vec. Kým radikálny zákrok Emmy niektorí odsudzujú a iní zasa schvaľujú, to, ako sa správal zákazník, sa stretáva prevažne len s kritikou.
Chlapík nemal dôvod vystupovať z auta, kvôli čomu sa Emma mohla cítiť ohrozená. Následne však ona bola tá, kto sa tomu druhému vyhrážal, že ho obleje kávou. Emme tiež vyčítajú, že sklo rozbila vtedy, keď bol muž už na ceste preč, konflikt sa chýlil ku koncu a úderom kladiva tak nič nevyriešila.
Vyzerá to tak, že sa zrejme obe strany dopustili nevhodného správania a situáciu zbytočne eskalovali, a ich konanie má ďaleko od toho, čo by mali robiť príčetní dospelí ľudia.
