S prudkým rozmachom umelej inteligencie (AI), automatizácie a digitálnych riešení sa mení to, čo považujeme za „stabilné zamestnanie“. Mnohé pozície, ktoré boli kedysi žiadané, sú dnes vystavené riziku, že ich raz násobná efektivita AI spraví zbytočnými. Podľa viacerých analýz už teraz môžeme sledovať, ktoré typy pracovných miest sú najzraniteľnejšie — a ktoré pravdepodobne prestanú existovať už do piatich rokov.
Ktoré práce najčastejšie spadajú do ohrozenia?
- Zadávanie údajov do databáz, spracovanie faktúr, základné účtovníctvo či správa záznamov. To všetko už zvládajú nástroje s AI lepšie, rýchlejšie a bez chýb, píše sa na stránke spoločnosti Intellobics.
- Administratívni asistenti, sekretárky, referenti, recepční aj pracovníci zákazníckych oddelení môžu byť veľmi rýchlo nahradení softvérom, informuje zas magazín Forbes.
Maloobchodné pokladne čoraz častejšie nahrádzajú self-checkout pásy, automatizované registračné systémy či virtuálne pokladne. Výsledkom je, že tradiční pokladníci môžu postupne stratiť význam a niektoré pozície úplne zaniknú. Podobne sú pod tlakom aj pracovníci bánk a pobočiek. Rutinné operácie a služby sa presúvajú do online priestoru, kde ich dokáže zvládnuť umelá inteligencia rýchlejšie a efektívnejšie než človek.
Rovnako sa mení aj oblasť zákazníckej podpory a telemarketingu. Chatboty, virtuálni asistenti či AI-systémy čoraz častejšie komunikujú so zákazníkmi a vybavujú bežné otázky, reklamácie alebo základné požiadavky nonstop a lacnejšie. Telemarketing, telefonické predaje či rutinné administratívne hovory patria medzi najviac ohrozené pozície.
Aj v priemysle a výrobe sa čoraz viac presadzujú robotické systémy a automatizované linky riadené AI. Najmä tam, kde je práca monotónna alebo rutinná. To ohrozuje výrobných pracovníkov, skladníkov, operátorov či ľudí v logistike. V skladoch alebo distribučných centrách, kde ide o triedenie, balenie či manipuláciu, dokážu roboty často pracovať spoľahlivejšie, rýchlejšie a efektívnejšie než ľudia.
Podobný trend sa dotýka aj cestovných služieb či predaja lístkov. Pokladníci v doprave, predajcovia lístkov či jednoducho služobní pracovníci sú čoraz častejšie nahrádzaní automatizovanými kioskami, online predajom alebo sofistikovanými systémami správy. Rutinné služby, ktoré kedysi zabezpečovali ľudia, sa dnes presúvajú pod kontrolu technológií.
Prečo práve tieto práce, a čo to znamená
Hlavnou črtou pracovných miest ohrozených vymazaním je, že sú rutinné, opakujúce sa, predvídateľné. AI a automatizácia excelujú tam, kde je úloha jasne definovaná, opakovaná, nevyžaduje empatiu, kreativitu alebo rozhodovanie v neistých podmienkach. Keďže stroje dokážu pracovať rýchlejšie, spoľahlivejšie, 24/7 a bez prestávok — pre firmy sú takéto zmeny logické a ekonomicky výhodné.
Pre jednotlivcov to však znamená neistotu. Pozícia, o ktorú ste stáli roky, môže byť čoskoro zredukovaná na softvér alebo stroj. A ak nemáte zručnosti „odolné“ voči automatizácii — teda kreatívne myslenie, sociálne a emočné zručnosti, flexibilitu — môžete sa ocitnúť v situácii, keď budete nútení hľadať úplne nový smer.
Čo hovoria experti — rýchle varovania
- Podľa štúdie svetového rozsahu a moderných analýz môže časť administratívnych a kancelárskych prác prakticky zmiznúť do roku 2029.
- Firmy, ktoré investujú do AI a automatizácie, už teraz plánujú redukcie rutinných pracovných pozícií a optimalizáciu tímov.
- Niektoré reporty predpokladajú, že do roku 2030 môže pokles pracovných miest v tradičných sektoroch priniesť výraznú transformáciu pracovného trhu.
Čo môžete spraviť, ak nechcete skončiť bez práce
- Zamerať sa na zručnosti, ktoré AI ťažko nahradí — kreativita, empatia, sociálne a komunikačné zručnosti, komplexné rozhodovanie, flexibilita, strategické myslenie.
- Preorientovať sa do odborov odolných voči automatizácii — napríklad remeslá, technické profesie, služby vyžadujúce priamy kontakt s ľuďmi, zdravotníctvo, starostlivosť, kreatívne povolania.
- Neustále sa vzdelávať a prispôsobovať — digitálne zručnosti, práca s modernými technológiami, ochota učiť sa nové — to bude čoraz cennejšie.
- Nepodceňovať ľudský faktor — tam, kde stroje nedokážu nahradiť ľudský kontakt, empatiu či rozhodovanie v neistote, môže byť práca stabilná.
Nemusíš skončiť na úrade práce, ak sa prispôsobíš
Áno, je reálne, že ak pracuješ dnes v administratíve, pokladni, zákazníckej podpore, rutinných službách či výrobe, do piatich rokov môže byť tvoja pozícia vážne ohrozená. Umelá inteligencia a automatizácia menia pravidlá hry a prinášajú nové výzvy. Na druhej strane, tie isté zmeny ponúkajú aj príležitosti — pre tých, ktorí sú ochotní sa adaptovať, učiť a preorientovať.
Ak sa preto obávaš, že by si mohol skončiť na úrade práce, možno je ten čas zamyslieť sa nad tým, čo robíš — a čo by si mohol robiť zajtra. Zmena nie je vždy ľahká, no môže byť nevyhnutná.
