11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Na záver sa žiada jedna dôležitá poznámka. Negatívne skúsenosti s leteckými spoločnosťami síce dokážu odradiť, no zároveň slúžia ako cenný zdroj informácií pre ostatných cestujúcich. Práve vďaka nim si mnohí uvedomia, že nízka cena letenky ešte automaticky neznamená výhodný nákup. Často ide len o základ, ku ktorému sa postupne nabaľujú poplatky, až sa výsledná suma nepríjemne priblíži k cenám tradičných aerolínií.
Zdieľané príbehy Slovákov ukazujú, že frustrácia nevzniká len z malého priestoru na nohy či z plateného občerstvenia. Oveľa viac hnevajú nejasné pravidlá, chaotická komunikácia, ignorovanie problémov a pocit, že cestujúci je pre spoločnosť len položkou v tabuľke. Práve tieto momenty si ľudia pamätajú najdlhšie a radi sa o ne podelia, aby ostatných ušetrili podobných skúseností.
Zároveň však platí, že každá aerolínia má lepšie aj horšie dni a veľkú rolu zohráva očakávanie. Ak človek vie, do čoho ide, a nastaví sa na nízkonákladový servis bez komfortu, sklamanie býva menšie. Problém nastáva vtedy, keď realita prekoná aj tie najnižšie očakávania.
Možno práve preto majú takéto diskusie zmysel. Nie ako odstrašovanie od cestovania, ale ako pripomienka, že informovaný cestujúci je menej zraniteľný. Skúsenosti iných nám pomáhajú vybrať si lepšie, pripraviť sa realistickejšie a v ideálnom prípade si z dovolenky odniesť viac zážitkov než dôvodov na sťažnosti.
