Novinky v doručovacích službách vedia niekedy prekvapiť. Najmä keď sa dotknú zabehnutých úkonov, na ktoré sa denne spoliehaš. Kým doteraz si mal pri odosielaní zásielok pomerne široké možnosti, situácia sa v tichosti mení. A hoci na prvý pohľad pôsobí všetko rovnako, v zákulisí sa deje niečo, čo môže výrazne ovplyvniť tvoje každodenné fungovanie. Téme sa venoval portál Živé.
Zmena, ktorú si si možno ani nevšimol
Kuriérska spoločnosť SPS potvrdila, že mení pravidlá používania jednej z najobľúbenejších služieb. Zmena sa v praxi prejaví nenápadne – najmä ak patríš medzi ľudí, ktorí cez automaty balíky hlavne vyzdvihujú. Preberanie zásielok ostáva bez jediného zásahu. Žiadne obmedzenia, žiadne komplikácie.
To hlavné sa však týka opačného smeru. Firma priznala, že nie každý Alzabox teraz môžeš použiť na odoslanie balíka. Zákazníci boli zvyknutí, že na mnohých miestach stačí prísť, otvoriť schránku a zásielka odchádza. Momentálne už takáto samozrejmosť neplatí a mal by si si overiť, či konkrétny automat vôbec túto možnosť ponúka.
SPS odporúča, aby si si dostupnosť podaja vopred preveril na ich stránke. Nájdeš tam aktualizovaný zoznam lokalít, ktoré túto funkciu stále podporujú. Pre niektorých to znamená malú zmenu, pre iných však nutnosť cestovať o pár ulíc ďalej. A pre časť zákazníkov dokonca úplnú nevyhnutnosť hľadať alternatívnu službu.
SPS buduje vlastnú sieť a mení taktiku
Za týmito krokmi stojí širšia stratégia. Spoločnosť už dlhšie investuje do posilňovania vlastnej infraštruktúry. Dnes prevádzkuje viac ako 1 500 samoobslužných boxov a plán je jasný – dosiahnuť hranicu 2 000 kusov ešte pred koncom roka. Tempo rastu naznačuje, že firma sa chce čoraz menej spoliehať na externých partnerov.
Tento posun však spôsobuje problémy tam, kde sa siete oboch firiem neprekrývajú. Ak na sídlisku či v obci stojí Alzabox, ale vlastný box od SPS ešte nie, zákazníci strácajú jednoduché riešenie. Kedysi stačilo pár krokov, dnes musíš hľadať nové možnosti. A to platí najmä v menších mestách, kde je rozmiestnenie automatov výrazne riedšie.
Čo bude ďalej? Odpoveď zatiaľ nepozná nikto
SPS sa k rozsiahlej budúcnosti tejto zmeny vyjadruje opatrne. Nechce zatiaľ povedať, či obmedzenia ostanú len pri odosielaní, alebo sa dotknú aj ďalších služieb. Nie je jasné, či je toto prechodné riešenie, alebo dlhodobá stratégia, ktorá má definitívne zvýšiť nezávislosť firmy.
Pre teba ako používateľa to znamená jediné – musíš sledovať aktuálne informácie a prispôsobiť sa novému režimu. Ak často posielaš balíky, mal by si si zvyknúť, že tvoje najbližšie podacie miesto sa môže zmeniť.
Kým sa obe siete v teréne neusadia, budeš možno párkrát musieť zmeniť trasu. Alebo si nájdeš novú službu, ktorá ti bude sedieť viac. Jedno je však isté: doručovací trh sa hýbe a SPS dáva jasne najavo, že chce byť hlavným hráčom aj bez podpory externých boxov.
