Stratiť kufor hneď na začiatku dovolenky? Nočná mora každého cestovateľa. Niektorí ju už zažili, iní sa k nej ešte len (nevedomky) blížia. V rozhovore s profesionálnym cestovateľom, ktorý má za sebou viac než 670 letov, sme sa pozreli na všetky scenáre, ktoré môžu pri batožine nastať, a najmä na to, ako im predísť. Od bizarných príbehov až po praktické tipy: čo si dať do príručnej, prečo nestačí len dúfať a kedy je kufor pravdepodobne ponechaný dobrovoľne na letisku.
Tento článok ti otvorí oči a ušetrí možno nielen nervy, ale aj stovky eur.
Stalo sa ti už niekedy, že tebe alebo niekomu v tvojom okolí nedorazil kufor?
Pri mojom počte – viac než 100 letov ročne – by otázka mala skôr znieť: Čo sa mi ešte nestalo? (smiech) Ale úprimne, kufor mi doteraz stratili iba dvakrát zo všetkých mojich 670 letov, čo považujem za celkom slušnú štatistiku. Najhoršia skúsenosť bola pri ceste na Zanzibar – počas prestupu v Paríži sa kufor niekam zatúlal a dorazil až po siedmich dňoch. Takže som si „užil“ týždeň dovolenky bez vlastných vecí… ale aspoň som sa naučil baliť do príručnej batožiny múdrejšie!
Ak sa mi batožina stratí, čo mám robiť hneď na letisku? Na koho sa obrátiť?
Ak batožina nedorazí, treba sa hneď po prílete vybrať k prepážke leteckej spoločnosti. Ak tam konkrétna aerolinka nemá vlastné okienko, zvyčajne je všetko jasne označené pri prepážkach pre stratenú alebo poškodenú batožinu – nájdeš tam zoznam leteckých spoločností, ktorým sa dané pracovisko venuje. Tieto „kancelárie“ bývajú spravidla hneď pri pásoch, kde čakáme na kufre.
Tam stačí ukázať svoj bag tag – to je tá nálepka, ktorú dostaneš pri odovzdaní batožiny (zvyčajne ju máš nalepenú na palubnom lístku alebo pase). Spíše sa protokol o strate (rovnaký postup platí aj pri poškodení), uvedieš, kam chceš batožinu doručiť, a dostaneš číslo prípadu, vďaka ktorému môžeš sledovať, kde sa kufor nachádza.
Vo väčšine prípadov sa batožina nájde a doručí ešte v ten istý deň alebo do dvoch dní – všetko záleží od toho, ako rýchlo ju vedia presunúť na najbližší let a či už ju lokalizovali.
Vráti mi letecká spoločnosť peniaze alebo sa musím pripraviť na nekonečné vypisovanie formulárov?
Vrátenie peňazí závisí od konkrétnej leteckej spoločnosti a od pravidiel, s ktorými súhlasíš pri kúpe letenky. Niektoré aerolinky majú fixnú sumu, ktorú preplácajú pri meškajúcej batožine, iné preplatia skutočné náklady na veci prvej potreby – ako oblečenie, kozmetika či hygienické potreby. V mojom prípade mi letecká spoločnosť poslala paušálnych 150 € a zvyšok mi preplatila poisťovňa – presne podľa bločkov za to, čo som si kúpil.
Tu je dôležité podotknúť: kvalitné cestovné poistenie je základ. A ešte dôležitejšie je si naozaj prečítať, čo všetko dané poistenie kryje a za akých podmienok. Mnohí si totiž kúpia prvé, čo im systém alebo nejaký influencer ponúkne – a potom sú prekvapení, že nedostanú späť takmer nič. Úprimne, podľa mňa je kvalita cestovných poistiek na slovenskom a českom trhu často dosť slabá, takže sa oplatí venovať tomu viac pozornosti.
Dá sa vôbec nejako predísť tomu, aby sa batožina nestratila? Alebo je to len o šťastí?
Úplne sa tomu vyhnúť nedá – je to tak trochu aj o šťastí. Ale sú situácie, keď je riziko straty batožiny jednoducho vyššie. Najčastejšie sa to stáva pri veľmi krátkych prestupoch. Ak má personál na preloženie kufrov z jedného lietadla do druhého len pár minút, niekedy to nestihnú – a tvoja batožina jednoducho letí až nasledujúcim spojom.
Ďalší prípad, o ktorom sa veľa ľudí ani nedozvie, je ten, keď lietadlo letí na maximálny dolet – napríklad dlhá trasa cez oceán. Vtedy musí mať na palube viac paliva a aby sa dodržali váhové limity, občas sa obetuje práve batožina. Ak je kufrov priveľa, niektoré z nich jednoducho zostanú na zemi a pošlú ich ďalším letom. A medzi nimi môže byť, samozrejme, aj ten tvoj.
Čo si dať určite do príručnej batožiny pre prípad, že sa tá hlavná stratí?
Do príručnej batožiny si určite zabaľ veci prvej potreby – hlavne spodné prádlo, tričko či ľahké oblečenie na prvé dni, základné hygienické potreby (ideálne v cestovnom balení) a najmä všetky lieky, ktoré potrebuješ.
Lieky by som nikdy nedával do podanej batožiny – ak by sa kufor stratil alebo oneskoril, môže to byť veľký problém, najmä ak ide o pravidelnú liečbu. Z vlastnej skúsenosti viem, že trochu plánovania pri balení príručnej batožiny ti môže doslova zachrániť dovolenku.
Pomáha napríklad farebný kufor, GPS tag a pod. alebo je to len mýtus?
To, či sa kufor stratí, absolútne nezávisí od jeho farby ani od toho, či máš vnútri GPS tag. Farebný kufor ti môže pomôcť len v tom, že ho ľahšie spoznáš na páse po prílete – čo je fajn, ak nechceš stáť pri každom čiernom kufri a hádať, či je tvoj.
GPS lokátor (napríklad AirTag) zas vie byť užitočný v prípade, že sa batožina oneskorí alebo stratí – aspoň vidíš, kde sa nachádza. Ale úprimne? Niekedy je to skôr na nervy, keď vidíš, že tvoj kufor už tri dni leží na tom istom mieste a nikto s ním nič nerobí… hovorím z vlastnej skúsenosti! (smiech)
Sú letiská, kde sa kufre strácajú častejšie? Ktoré by si spomenul?
Áno, existujú rôzne štatistiky, ktoré ukazujú, na ktorých letiskách sa batožina stráca častejšie – a niektoré z tých mien sa opakujú pomerne často. Jedným z najznámejších je určite Paríž Charles de Gaulle (CDG), kde „býval“ pár dní aj môj kufor – takže to môžem potvrdiť aj z vlastnej skúsenosti.
Medzi ďalšie letiská, kde býva viac problémov s batožinou, často patria napríklad:
- London Heathrow (LHR) – hlavne pri veľkých prestupoch
- Frankfurt (FRA) – obrovský objem letov a krátke prestupy
- Amsterdam Schiphol (AMS) – veľmi frekventované letisko, kde sa ľahko niečo zatúla
- Madrid Barajas (MAD) – známe nielen meškaniami, ale aj stratami batožiny
- a v USA napríklad Chicago O’Hare (ORD) alebo Los Angeles (LAX)
Väčšinou sú to veľké prestupné letiská s vysokým počtom denných letov, kde je batožina pod väčším tlakom – doslova aj obrazne. Ale, samozrejme, kufor sa môže stratiť aj na tom najmenšom letisku.
Má podľa teba zmysel platiť si poistenie len kvôli batožine?
Určite áno – ale nie len kvôli batožine. Dobrý cestovný balík totiž zvyčajne kryje oveľa viac: zdravie, úrazy, krádež dokladov, meškanie letu, zrušenie cesty… a, samozrejme, aj stratu alebo poškodenie batožiny. Mňa osobne moje poistenie zachránilo už niekoľkokrát – a nedám naň dopustiť. Pravda je, že využívam zahraničné poistenie, pretože – ako som už spomínal – podľa mňa kvalitné poistky na Slovensku alebo v Česku zatiaľ veľmi neexistujú.
Ale v zahraničí som našiel taký produkt, ktorému môžem dôverovať. Každý, kto cestuje, by mal myslieť na to, že neplánované situácie sa dejú práve vtedy, keď ich najmenej čakáš. A vtedy je fajn vedieť, že sa máš na čo spoľahnúť.
Zažil si aj nejaké úsmevné alebo bizarné príbehy so stratenou batožinou?
Áno, jeden z tých úsmevnejších som zažil pomerne nedávno. Letel som priamym letom z Číny do Viedne a hneď po pristátí mi v aplikácii prišlo upozornenie, že môj kufor sa nestihol naložiť a ostal v Číne. Vraj mám vyplniť formulár a zadať adresu, kam mi ho majú doručiť.
Zdalo sa mi to dosť zvláštne, keďže išlo o priamy let – tak som si povedal, že počkám pri páse a uvidím, čo sa stane. A hádaj čo? Ako sa pás spustil, môj kufor bol úplne prvý, ktorý vyšiel von! (smiech)
Takže občas ani technológia nemá pravdu – ale aspoň som sa na tom dobre pobavil.
A na záver. Čo by si poradil ľuďom, aby ich strata kufra nerozhodila?
Úprimne – netreba si z toho robiť ťažkú hlavu. Jednoducho to vypustiť z hlavy a užívať si výlet alebo dovolenku, na ktorú ste sa tak dlho tešili. Kufor väčšinou dorazí. A ak nie, aspoň dostanete odškodné, kúpite si nové veci – a možno aj nový kufor, z ktorého sa budete tešiť ešte viac! (úsmev)
Cestovanie je plné nečakaných momentov – niekedy treba len prijať, že všetko nemusí ísť podľa plánu, ale aj tak si z toho môžeme spraviť dobrý zážitok.
