Návštevníčka Laura Cunei zverejnila na sociálnej sieti X fotografiu účtenky a opísala svoj zážitok. Podľa jej slov im čašníčka ponúkla, že kabelky zavesí na malý háčik pripevnený pri stole. Najskôr odmietli, no keďže žena naliehala, nakoniec súhlasili, informuje o tom britský denník Express.

„A potom ten šok, keď sme uvideli účet… Je toto vôbec legálne?“ napísala k fotografii, ktorá si získala vyše tisíc zdieľaní. Laura dodala, že keď na poplatok upozornili obsluhu, povedali, že platiť za niečo, čo si neobjednali, sa im nezdá správne. Reštaurácia im najprv ponúkla, že si háčik môžu ponechať, no keď to odmietli, položku z účtu napokon odstránila.

Obrana podniku

Wakame sa k celej veci vyjadrilo aj na sociálnych sieťach. Tvrdí, že nejde o žiadnu obchodnú stratégiu, ale o dobrovoľnú službu. Podľa nich je „poplatok“ v skutočnosti iba forma spomienkového predmetu – ak si ho zákazník chce vziať domov, zaplatí. Ak nie, suma sa pri platení vždy odráta. „Nikdy sa nestalo, že by musel niekto zaplatiť za háčik, ak si ho nechcel ponechať,“ uviedol podnik.

Spotrebiteľskí aktivisti zasiahli

Organizácia FACUA, ktorá sa venuje právam spotrebiteľov, však upozorňuje, že postup reštaurácie je problematický. Argumentuje tým, že zákazníci o poplatku neboli vopred informovaní, čo je v rozpore s ochranou spotrebiteľa.

FACUA preto podala sťažnosť na Generálne riaditeľstvo pre spotrebiteľské záležitosti na Baleárskych ostrovoch. Odvoláva sa pritom na časti zákona, ktoré zakazujú účtovanie dodatočných, vopred neoznámených poplatkov za vedľajšie služby.

Banálna služba, veľký škandál

Hoci môže poplatok za háčik pôsobiť ako drobnosť, prípad spustil diskusiu o férovosti podnikateľských praktík a o tom, kde končí zákaznícka služba a začína zavádzanie. Celá kauza tak ukazuje, že aj na prvý pohľad bezvýznamná položka na účtenke môže prerásť do ostro sledovanej aféry.

Mohlo by ťa zaujímať:

Slovensko sa znova predviedlo: Cena vody s citrónom v meste na strednom Slovensku ľuďom vyrazila dych

• Kuriozity
• Slovensko

Príspevok Za toto pýtajú peniaze v reštaurácii? Zákazníčka ostala v šoku, keď videla sumu na bločku je zobrazený ako prvý na Emefka.sk.

Pokiaľ sleduješ EMEFKA pravidelne, jej profil ti určite nie je cudzí. Jej úlovky sme ti už v niekoľkých článkoch ukázali, no asi nikoho neprekvapí, že jej do portfólia pribúdajú stále ďalšie. Okrem svojich vlastných zdieľa aj správy od iných kolegov z beauty brandže – môžeš si byť teda istý, že to bude poriadna divočina.

1.

2.

3.

4.

5.

Mohlo by ťa zaujímať:

Naši čitatelia si mohli vyskúšať mesačné PREMIUM členstvo ZADARMO. Získali tak prístup k exkluzívnym článkom

• Ľudia
• TV & Media

6.

7.

8.

9.

10.

Pokračovanie článku nájdeš na ďalšej strane

Príspevok Český profil zbiera správy od klientok, ktoré v sebe nemajú kúska slušnosti je zobrazený ako prvý na Emefka.sk.