Samoobslužné pokladne sú pre mnohých zákazníkov praktickým pomocníkom, vďaka ktorému vybavia menší nákup rýchlo a bez čakania v rade. Aby všetko išlo hladko, oplatí sa poznať aj niekoľko drobností, ktoré môžu ovplyvniť ich fungovanie. Stačí totiž nesprávne položiť výrobok na váhu alebo sa pomýliť pri výbere pečiva a pokladňa si môže vypýtať pomoc personálu. Týmto situáciám sa však dá v mnohých prípadoch predísť.
Pozor na rýchlosť aj samotnú váhu
Ako upozorňuje portál Interia Kobieta, jednou z najčastejších chýb je príliš rýchle presúvanie tovaru. Po naskenovaní čiarového kódu dopraj pokladni pár sekúnd, aby systém spracoval informácie o výrobku a aktualizoval jeho hmotnosť. Až potom polož položku na odkladaciu plochu. Ak ju tam presunieš okamžite, pokladňa nemusí zaznamenať správnu hmotnosť a môže vyhodnotiť situáciu ako chybu. Následne sa zablokuje a privolá pracovníka, ktorý musí nákup skontrolovať.
Pozor si dávaj aj na samotnú váhu. Ak sa o ňu počas skenovania nechtiac oprieš alebo na ňu položíš ruku, systém môže nadobudnúť dojem, že si na plochu pridal ďalší, nenaskenovaný predmet. Aj v tomto prípade sa môže objaviť upozornenie a bez pomoci zamestnanca sa ďalej nepohneš.
Pri pečive rozhoduje presný názov
Osobitnú pozornosť si zaslúžia rožky, chlieb či ovocie a zelenina, pri ktorých musíš výrobok vyhľadať v ponuke na obrazovke. Nespoliehaj sa iba na fotografiu. Ak sa podobá na viacero položiek, skontroluj aj presný názov, aby si nezvolil nesprávny výrobok. Oprava chyby ťa môže stáť ďalší čas.
Dostaň EMEFKA do svojich Google odporúčaní
Emefka, odkaz sa otvorí v novom okneProblémom môžu byť aj veľmi ľahké výrobky, napríklad malé balenie žuvačiek. Pokladňa nemusí po naskenovaní správne rozpoznať ich hmotnosť a vyžiada si asistenciu. Pri podobných drobnostiach môže byť jednoduchšie použiť klasickú pokladňu.
Samoobslužné pokladne majú priaznivcov aj odporcov
O samoobslužných pokladniach sme na EMEFKA viac písali aj začiatkom roka, keď sa na Slovensku šírili výzvy na ich bojkotovanie. Časť zákazníkov namieta, že nechce sama skenovať nákup namiesto pokladníkov. Naša anketa na sociálnych sieťach však vtedy ukázala opačný pohľad.
Do hlasovania sa zapojilo 627 ľudí. Až 68 % uviedlo, že samoobslužné pokladne využíva často, ďalších 17 % ich používa príležitostne. Osem percent uprednostňuje klasickú pokladňu s obsluhou a sedem percent by samoobslužné pokladne úplne zrušilo. Nešlo pritom o reprezentatívny prieskum, ale o anketu medzi našimi sledovateľmi.
Samoobslužné pokladne tak môžu byť užitočným pomocníkom, ak vieme, ako s nimi správne pracovať. Dôležité je najmä neponáhľať sa, pozorne čítať pokyny a pri nejasnostiach radšej skontrolovať, či sme zvolili správny produkt. Aj vďaka týmto drobnostiam môže byť nákup rýchlejší a bez zbytočného privolávania personálu.
